企業微信為了支持企業在做私域運營時做好社群運營,開發了好些個關于社群運營相關的功能。它能從建群、群環境打造、群快速回復客戶方面都有相對應的功能。那么,如何利用社群運營工具輕松高效管理多個社群?下面跟著艾客scrm一起來看看!
如何利用社群運營工具輕松高效管理多個社群?
企業微信自帶的一些社群運營功能:群活碼、群自動回復、群防騷擾、群成員去重、群聊統計等,企業在社群運營的過程中可以充分利用好這些功能做好社群運營。
1、群活碼可以在建群引流時使用,一個群活碼可以關聯五個社群;
2、群自動回復功能可以在回復群內成員問題時使用,設置好后由群內小助理幫助企業成員快速回復客戶問題;
3、群防騷擾規則制定好之后,系統會自動對觸發規則的群內成員進行處理,方便企業打造良好健康的群聊環境;
4、群成員去重功能則是能更加高效管理群內成員,因為每個社群的定位可能都不一樣;
5、而群聊統計則是能讓企業了解比較活躍的一些社群排行。
企業在社群運營比較成熟的情況下,如果光靠企業微信自帶的那些社群運營功能可能是不太夠用,這時候可以使用艾客SCRM系統的社群運營功能,來滿足社群運營所需要更高層次的需求。
1、無限制引導用戶掃碼入群
使用無限群活碼功能,就可以無限制引導客戶掃碼入群,不必擔心有任何條件限制,并且入群后系統會自動給客戶打上標簽,企業還可以統計對應無限群活碼的入群客戶數據。
2、良好的拉群方式
使用一鍵拉群或者標簽建群功能,可以在通過對客戶進行篩選之后再拉群,這種篩選過后再拉群的方式,可以有效把客戶進行分層,擁有同一種特質特點的客戶集中在同一個社群內,方便企業統一對他們制定對應的營銷策略,提升社群營銷效果。
3、智能化運營社群
企業只需要提前設置好群推送任務,建立好群SOP任務,就可以等待系統到點給執行人員發送提醒,執行人員收到通知在手機端企業微信一鍵點擊發送即可,省時省力又方便。搭配使用群日歷功能,可以讓每一天的群推送有個清晰的時間線,企業可以不用擔心會亂了群發送消息的節奏。
4、解放群管理雙手
使用客戶群內提醒功能,就可以在群內出現一些發廣告行為,以及出現一些敏感詞時,系統自動幫助群管理員給群內發送不良信息的成員進行處理。一旦群成員觸發這些行為,艾客助手就會發送提醒,企業可以警告或自動踢人。
以上就是關于如何利用社群運營工具輕松高效管理多個社群的內容了,在社群運營方面,企業除了艾客SCRM系統的上述功能,還提供了客戶群畫像、群SOP、群日歷、群裂變、標簽建群等功能,助力企業高效精細化運營社群,也可以掃描下方二維碼,申請社群運營工具——艾客SCRM系統免費試用~