大家要知道私域社群的搭建,是一件需深思熟慮且很細致的工作。一個好的社群運營可以給企業帶來諸多價值,但搭建社群時,常常會遇到各種問題,導致社群運營的效果不盡人意,那么,如何做好私域社群運營?社群運營這些坑別踩!
如何做好私域社群運營?社群運營這些坑別踩!
坑1、社群定位不明確
我們在搭建社群前,先要確定好自己的社群定位。這個群是針對哪類用戶做什么,有啥價值?比方說你的社群是為了吸引希望購買產品或者服務的用戶,還是你想做個能幫助更多人賺錢的社群。
如果你定位是希望更多人購買你的產品,就要思考你現在做的產品或服務是什么?需解決哪些痛點問題,怎么解決這些痛點。而確定好自己的目標用戶以及定位,才可以有針對性的去搭建私域社群。
坑2、沒規劃社群內容和方向
做私域社群運營不能只有一個方向,必須有個明確的規范。我們的社群不可能每天發廣告,要有明確方向才可以將社群持續運營下去。比如我們做知識分享的時候,需要明確知識分享的內容方向,將有價值的內容分享給用戶。如果一味發廣告,對群內用戶沒太大價值,想要長久運營下去很難。
坑3、沒有做分層管理
社群需要分層管理,且需要有明確的分層標準。比如建立一個群,就要有個群名、群規以及群規說明。我們要在群內明確分層標準,比如什么人能進群?什么樣的人要踢出群聊?
如果社群運營過程中沒有分層管理的標準和要求,我們很多時候會發現做社群很累。許多人在群里刷存在感,每天不是發廣告就是刷屏,這樣社群如何運營好呢?
坑4、沒精準篩選群用戶,拉來許多陌生人
在搭建私域社群時,很多人有這樣的一個誤區,就是只招自己公司的人,或只招自己部門的人。其實這樣是不對的,我們要做的是將群成員進行分層分類,再進行精準運營。
另外,有社群在引流階段,為了提升入群率,設置比較低的一個入群門檻,沒對入群用戶進行篩選,就將所有用戶拉到一個群里。
我們不知道用戶對我們的產品是否有興趣,就盲目推銷,營銷效果會大打折扣,可能會引起用戶反感。如果想做好社群營銷,在拉群時應結合產品特點和受眾,對群用戶進行篩選,精準抓住用戶需求。
看到這里,也許有人會問怎么快速將有相同特征的用戶拉到同個群中呢?這時候可以試試企業微信服務商——艾客SCRM的【標簽建群】,給同標簽下的客戶發送入群邀請,這樣同特征的客戶都在同一個群內,我們也能給不同社群制定不同的群運營策略。
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