如今企業(yè)用企業(yè)微信管理客戶和群聊已司空見慣了,企業(yè)需要為社群設置標簽對群進行分類管理,這樣可以幫助管理員更高效地管理社群,并為客戶提供針對性的服務,那么,企業(yè)微信社群標簽怎么設置?企業(yè)微信如何進行指定社群群發(fā)?
企業(yè)微信社群標簽怎么設置?
目前企業(yè)微信社群僅支持在企業(yè)微信的電腦端給群聊添加上聊天標簽,具體操作是先找到群聊的聊天窗口,然后右鍵【聊天標簽】,再【選擇標簽】,確認標簽后就能快速給群聊對話設置對應標簽。
當然,上述步驟的聊天標簽也適用于給客戶貼上聊天標簽,打上聊天標簽之后,企業(yè)能在客戶端的側邊欄快速找到對應標簽特性的客戶或者群聊,更好地對用戶進行分類,管理溝通快速跟進。
當我們給客戶打上標簽后,就可以利用客戶標簽,對客戶分類,并通過標簽群發(fā)實現(xiàn)消息精準推送,提升消息觸達率。
企業(yè)微信如何進行指定社群群發(fā)?
企業(yè)微信也能按照標簽進行群發(fā),使用群發(fā)助手就可以根據(jù)標簽篩選,給同標簽的客戶群發(fā)消息。不過每個客戶當月最多接收4條來自企業(yè)的群發(fā)消息,當天最多接受1條員工的群發(fā)消息,所以企業(yè)必須充分利用好每次群發(fā)機會,給客戶發(fā)送有用信息。
如果想提高群發(fā)效率,進行指定社群群發(fā),可以使用企微服務商艾客SCRM的【客戶群群發(fā)】功能。
管理員在艾客后臺創(chuàng)建客戶群群發(fā)任務,編輯好推送內容,并設定好發(fā)送時間,比如立即發(fā)送或定時發(fā)送,然后由員工確認并批量發(fā)送給不同客戶,為企業(yè)精細化運營提供極大便利。
而且使用艾客SCRM的客戶群群發(fā)功能,可以根據(jù)客戶性別、所在群聊、添加時間和標簽來精準篩選群發(fā)對象,提升群發(fā)精準度。
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