如今社群已成為企業重要的表現渠道之一,似乎成了企業發展的標配。但社群不是消息的群發,還包含了運營、話術、轉化等多方面內容,所以想做好社群運營也不是簡單的事,下面一起來看看這份社群運營從拉新、留存、轉化到裂變有什么玩法?
社群運營|從拉新、留存、轉化到裂變有什么玩法?
在做社群拉新時,我們可以在線下線上開展拉新活動,設計一些有吸引力的“誘餌”引導客戶進群。
在設計入群誘餌時,為了可以精準引流目標客戶,誘餌福利設計要牢牢把握住客戶需求,為客戶持續提供有價值的東西,比如美妝品牌可把無門檻優惠券、正品小樣等當作社群福利。
但是普通群二維碼常面臨人數總上限、超過七天就失效的問題,為了解決這些問題,可以試試企微服務商艾客SCRM的無限群活碼功能,不僅永久有效不會過期,而且沒加群人數上限,上傳越多的群活碼,所承載的群成員越多,輕松完成社群拉新引流工作。
同時可以高效地沉淀客戶,客戶掃碼后先添加員工企業微信,再進入社群,這樣后續客戶退出社群,我們也可以通過一對一的方式觸達客戶。
當我們將客戶沉淀到社群后,可以通過入群歡迎語、朋友圈讓客戶更全面的了解企業。再通過日常的群互動跟客戶建立情感連接,增強客戶粘性,提升客戶留存。最后可以通過一系列福利活動促進客戶轉化成交,后續繼續運營就有機會實現復購。
除此之外,我們還能接入企業微信服務商——艾客SCRM,來幫助企業更高效精細化的運營客戶群,提高銷售轉化。
例如【群SOP】功能,只需要在艾客后臺設置需發送的內容、提醒發送時間及推送群聊,這樣到設定時間,系統會自動提醒員工將指定消息發送給相應群聊,員工可復制內容,粘貼發送給對應群聊即可,讓群運營流程更規范,保證社群運營質量。
當社群運營一段時間后,群內客戶對企業有一定信任感,還能利用現有客戶規模,通過獎品福利讓老客戶拉來新的客戶,新客戶再拉來更多客戶,實現客戶裂變。
不過策劃一場社群裂變活動,整個裂變流程的設計是最大的難點,怎么設置裂變任務、分發裂變海報、領取獎勵等,都是要考慮好的問題。
這時候使用艾客SCRM的【群裂變】功能,就能幫我們輕松完成整個裂變流程設置,查看活動數據也方便,而且容易上手,就算運營小白也能借助它,高效開展裂變活動。
上述是關于社群運營從拉新、留存、轉化到裂變都有哪些玩法的內容了,如果想了解更多社群運營玩法,可關注艾客官網,艾客scrm構建從引流獲客、私域運營、營銷轉化、數據風控等全方位打造私域營銷閉環。助力輕松做好社群運營,也可以掃描下方二維碼,申請艾客SCRM系統免費試用!