品牌商家想在競爭激烈的市場中脫穎而出，不僅要抓住新趨勢，還要深入理解消費者的情感需求，打造能觸動人心的產品跟服務。同時要選擇合適的經營陣地，與消費者進行更直接深厚的互動聯系，私域無疑是當下很匹配的場景，那么，寵物行業如何做私域社群運營？
寵物行業如何做私域社群運營？
1、打造KOC專業人設
在添加員工企業微信時，寵物行業的商家可將自己定位成寵物小顧問形象，為用戶提供專業養寵指導，定期分享相關的養寵物的專業知識，漸漸成為一個深受用戶信賴的KOC人士，為持續激活轉化用戶打下一定的基礎。
2、培養活躍用戶
在社群運營初期，可由員工在群里充當這個角色，假裝成真實客戶，每天找一些熱點話題，或是積極回復群里的問題，以及跟其他用戶進行討論，一段時間后查看群內的活躍程度。
同樣是用戶，防備心理會下降不少，多找一些共同話題，尤其是剛剛入群活躍一兩次的，前期能頻繁跟這類用戶溝通，提高關注感，只要喜歡交流的客戶被激活，后期只要門店有活動，別的用戶也容易注意到。
2、負面反饋處理
做私域社群運營時，也存在客戶在群里反饋負面信息的情況，一旦控制不好可能對門店造成嚴重的負面影響。這時候應先跟客戶及時溝通，有必要的話能進行私聊，問題解決后在群內及時進行反饋。
另外在社群安插“臥底客戶”也很有必要，若問題不大，在關鍵時候能打圓場，提出正向反饋打防止負面事件繼續擴大。
4、開展不同的社群福利活動
寵物商家還可以不定期推出各種社群優惠福利活動，比如商品折扣、限時秒殺、XX元任選Y件商品等活動，激發用戶下單，并提高復購率。
如果商家需要同時運營多個社群，常常會因為忙碌而錯發、漏發消息，這種情況要怎么辦？
如果商家用企業微信做私域社群運營，可以試試艾客SCRM系統的【群日歷】功能，可以將什么時間給哪些群發什么消息等提前設定好，到了設定時間，艾客助手會自動提醒員工發消息，員工復制消息后打開群聊發送就可以，效率高還不會出錯。
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