隨著經濟的發展,人們的物質消費也不斷提高,我們在街上隨處可見的美容院很多,現在競爭也很大,開始出現顧客流量少、到店率低等問題。雖然搞活動可以吸引很多客戶到店消費,可是促銷活動一停,馬上就沒人了,因此美容院也開始做起了社群營銷,那么美容院如何做私域社群營銷?如何提升社群活躍度?
美容院如何做私域社群營銷?
1、進群即可享受福利
為了確保社群質量,在誘導新用戶進入社群時,應制定入群門檻,讓到店消費的客戶掃碼進群,這樣進群的成員都是美容院潛在顧客,而且在社群中可以受到一些美容干活知識。同時,進群的客戶出示群聊,下次到店消費可以享受一定的折扣,這樣可以增加社群價值,也可以讓群內成員產生歸屬感。
2、做好社群維護
為了社群的健康發展,還需要制定群規則,比如禁止在群里打廣告、禁止發不好的言語等。社群里還可以發放一些福利,這樣做也能增強群內成員粘性,提高用戶轉化。
3、拉新成員實現裂變
為了提高社群氛圍,做好私域社群營銷,除了給群內成員發放福利,還可以通過拉新活動實現客戶的裂變。當新用戶進入社群,第一時間發送歡迎語觸達客戶,提高用戶體驗,而且老用戶拉新用戶入群,還能領取相應獎品。
美容院如何活躍社群?
其實社群不活躍,有時候可能是群內客戶沒什么共同話題,這時社群分類很重要,但對客戶喜歡把握不準的話,也不清楚客戶到底喜歡的是哪一類群聊,胡亂把客戶拉入群聊,沒有共同的話題,根本活躍不起來。
這時,我們可以借助艾客SCRM的【標簽建群功能】,篩選具有共同特性的客戶后,給客戶發送入群邀請,可以將同一特征的客戶拉入同個群聊,相比沒經過精細的篩選,這樣社群運營的效果會更好。
為了讓社群氣氛快速活躍起來,還可以開展一些社群游戲,比如紅包雨,每到重大節日或者做活動期間,同時也可以利用艾客SCRM的群SOP功能,精準推送一些重要活動通知,然后再群里發幾個拼手氣紅包,讓群內客戶積極參與活動。
上述就是關于美容院如何做私域社群營銷的內容了,希望對您有所幫助!如果你有更多社群運營技巧,歡迎分享!也可以關注我們!艾客還開發了眾多的社群運營功能,如:群裂變、群SOP、群日歷、客戶群畫像等,歡迎申請艾客SCRM免費試用~