如今許多品牌為了尋求增長選擇做私域運營,通過私域反復觸達用戶,推動后續轉化與復購。社群運營是其中很重要的一環,一些商家不斷拉人建群,但社群活躍度難維持,今天為大家分享6步驟教你激活私域社群!
私域社群運營秘籍:6步驟教你激活私域社群!
第1步,建立社群規則
如果一個群長時間沒管過,就要進行清理,要知道許多“死群”到最后會有不少人不停的在里面發廣告,就需要把這部分移除群聊,再做個群公告,內容主要圍繞三點來寫:一是向群內用戶說明社群當前狀況,未來可以提供什么樣的價值;二是制定好社群規則,包括禁止與獎勵事項;三是對沒離開的群友表示感謝。
第2步,通過福利激活
想要激活私域社群,比較簡單粗暴的就是發紅包。而且紅包能簡單測出活躍人數,比如發100個紅包,看看短時間之內究竟有多少人領取,而且除了領紅包,還能用優惠券、福利券等能吸引人的福利代替。
第3步,清除僵尸成員
我們通過紅包也能找出所謂的“僵尸成員”,長期屏蔽群消息的人。接著可以通過私信激活,如果沒反應再踢出群,清除僵尸成員可以保證社群的整體質量。
第4步,建立社群積分體系
在社群建立積分體系,讓成員有參與感,并設置排行榜提高社群活躍度。如果群規模不大,沒相應人力支撐的話,這步能略過。
第5步,內容承接社群
保持社群活躍,每日優質內容的輸出不可少。一方面可以持續輸出優質的內容,例如知識干貨、行業熱點,還能定期發布些值得討論的話題,并給積極參與討論的群成員一些獎勵,從而讓社群保持活躍。
第6步,利用互動游戲
我們可以利用互動游戲,提升社群氛圍,在社群有了活躍度后,這步就很簡單,無法是通過一些營銷活動來讓群內用戶活躍起來,玩法也非常多,常見的有趣味答題、邀請有禮、群接龍、簽到打卡、朋友圈集贊、會員日、曬單有禮等。
不過很多運營人員,需同時運營多個同類型的社群,如果擔心錯發或是漏發消息的情況,可以使用企業微信營銷管理工具艾客SCRM系統的【群SOP】功能,來更好地規范社群運營流程。
管理員在艾客后臺提前制定一套相對標準的社群運營流程,即哪些社群在什么時間發送什么消息,這樣運營人員在設定時間能收到發消息的提醒,一人運營再多社群也能準時給每個社群發消息。
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