自從私域運營受到各大行業的關注,越來越多餐飲門店開始打造屬于自己的私域流量,社群就是其中一種。但不少餐飲店的社群,要么不活躍,要么靠紅包優惠提升活躍度最終變成了紅包群,那么,餐飲門店社群運營怎么做?餐飲私域運營玩法有哪些?
餐飲門店社群運營怎么做?
許多門店利用掃碼點單功能,一方面客戶能直接掃碼下單,點餐不再依賴服務員,節省人工服務成本,有效提升運營效率。另一方面是門店能通過點餐碼將線下流量轉為線上流量,運營門店私域,后續再通過社群運營、朋友圈推廣來實現更高的曝光和促單。
目前許多餐飲門店提供了外賣服務,為了將客戶引流到客戶群,可在客戶點外賣的軟件頁面,設置加外賣群本單外賣立減多少元,吸引客戶進群。還能在各平臺上通過文案、圖片、視頻宣傳引導客戶加入外賣群聊,比如大眾點評、抖音等平臺做推廣,放上群二維碼。
餐飲私域運營玩法有哪些?
一、區域活碼精準引流客戶到附近門店
餐飲商家往往有許多連鎖門店,我們可在線上門店放二維碼引導客戶添加店長企業微信,或進入附近門店的企微群。
如果想將不同區域的客戶引流到附近門店,就要獲取客戶的地理位置信息,但普通的二維碼很難做到精準定位,這時候能使用艾客SCRM系統提供的【門店活碼】,精準定位客戶地理位置,客戶掃碼會自動添加附近門店店主或加入附近門店群,這樣后續就能在社群集中營銷,促進轉化。
二、社群福利活動刺激復購
當客戶入群后,餐飲企業能推出一周套餐活動,每天有不同的套餐優惠,不僅可以滿足客戶品嘗更多餐品需求,還能通過福利優惠刺激客戶反復消費。
不過為了將每日推送的餐品信息和折扣優惠精準推送到社群,可以使用艾客SCRM系統的【群SOP】功能,提前整理好每天需要推送的消息內容,設定提醒時間,這樣到了設置好的時間,艾客助手會自動提醒員工確認內容發送。
以上是關于餐飲門店社群運營怎么做的內容了,關于餐飲門店做私域運營,艾客SCRM系統還有諸多實用功能,比如批量加好友、渠道活碼、加粉短鏈、自動打標、客戶畫像、客戶生命周期、超級雷達、標簽建群、會話存檔等,助力企業高效打造社群營銷,有需求的朋友,可掃描下方二維碼,申請艾客SCRM系統免費試用!