很多企業采用社群運營自己的客戶,而做社群運營第一步是拉新,接下來重要的是后期的運營維護。但是企業運營社群中常常遇到不少問題,所以企業用企業微信做社群運營時,還會借助社群運營工具進行輔助,下面分享一些企微社群運營高效玩法,輕松盤活你的私域流量!
企微社群運營高效玩法,輕松盤活你的私域流量!
一、企微群活碼獲客自動拉群
很多企業做私域時都有一個共同點,那就是將流量沉淀在企微社群中再統一運營。相比微信群二維碼只有7天有效期,企微群活碼做到了永久有效。一個企微群活碼支持關聯五個群聊,一旦群聊人數達到上限后會自動生成新群聊,提高添加客戶的效率。
需注意的是,一個企微群活碼最多支持掃碼入群1000人,超出限額的客戶不能通過掃碼加入群聊,所以在企業需進行大規模引流獲客時,可以使用企微服務商艾客SCRM開發的【無限群活碼】功能,支持關聯多張群二維碼或企微群活碼,無上限邀請客戶入群,突破了企微群活碼對拉取人數的限制。
二、標簽建群,分層群管理
在企微社群運營中,企業想根據標簽將相應的客戶添加到群聊中,可以使用艾客SCRM的【標簽建群】功能,來快速將同標簽層次的客戶拉入同個社群。比如將帶“吃貨”標簽的客戶,拉入“吃貨群”,這樣他們因有相同喜好和話題,企業能針對性的制定群運營方案,有利于提升社群運營效果。
三、快捷回復高效又專業
社群運營中,我們會面臨客戶提出的各種問題,我們可以在企業微信群配置群機器人,實現群關鍵詞自動回復。也可以將日常客戶咨詢的常見問題,添加在艾客SCRM的【快捷回復】中,整理成聊天話術庫。在需要的時候,一鍵發送到社群,在線快速答疑,同時有利于規范員工話術,體現出專業性。
四、客戶群群發,精準觸達客戶
在社群運營當中需要不斷給群客戶去介紹我們產品和發布一些優惠活動信息,而使用艾客SCRM的【客戶群群發】功能,能夠一鍵群發所有社群,也能通過客戶標簽篩選,將不同的內容批量發送給處于不同階段的客戶。
五、群SOP,建立群管理規范
如果企業需要同時運營幾十個甚至是上百個社群,同時維護這么多社群工作量很大,若是將重要消息錯發或漏發,會給企業帶來一定損失。
這個問題可用艾客SCRM的【群SOP】功能解決,通過該功能創建一套消息推送規則后,群主能把消息快速發給多個群聊,就算每個群要發很多消息,也能按時發送。
以上是關于“企微社群運營高效玩法,輕松盤活你的私域流量”的內容了,對于企業而言,高效的社群運營才可以持續激活私域流量價值,企業微信社群運營工具加上o第三方服務商艾客SCRM的各項高級實用的社群運營功能,可以給企業社群運營帶來更好效果,想了解更多的話,歡迎掃碼關注我們哦!