現(xiàn)在，越來(lái)越多企業(yè)通過(guò)企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)客戶，因此社群運(yùn)營(yíng)也必然少不了，在做社群運(yùn)營(yíng)中，要了解企業(yè)微信社群運(yùn)營(yíng)功能，幫助企業(yè)更好的進(jìn)行社群運(yùn)營(yíng)，那么企業(yè)微信社群運(yùn)營(yíng)功能有哪些？下面我們一起來(lái)看看吧！
企業(yè)微信社群運(yùn)營(yíng)功能有哪些？
1、使用群活碼，自動(dòng)創(chuàng)建新群聊
企業(yè)微信可以創(chuàng)建群活碼，關(guān)聯(lián)5個(gè)群聊，群活碼永久有效，用戶可以通過(guò)掃碼入群，群滿200人自從創(chuàng)建新群。
2、入群歡迎語(yǔ)
客戶進(jìn)入群組第一時(shí)間，會(huì)收到入群歡迎語(yǔ)。企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)自身情況，對(duì)入群歡迎語(yǔ)進(jìn)行設(shè)置。
3、群內(nèi)可設(shè)置自動(dòng)回復(fù)
管理員可統(tǒng)一添加關(guān)鍵詞和自動(dòng)回復(fù)的消息，群主在群聊中開(kāi)啟自動(dòng)回復(fù)后，客戶在群里@小助理或服務(wù)人員提問(wèn)，小助理將根據(jù)關(guān)鍵詞自動(dòng)發(fā)送消息內(nèi)容。
4、群防騷擾
企業(yè)用企業(yè)微信的群防騷擾功能，配置防騷擾規(guī)則，群客戶發(fā)送的消息命中規(guī)則時(shí)，該成員將會(huì)被踢出群聊或收到警告消息。
5、群成員去重
支持檢測(cè)群成員重復(fù)數(shù)，當(dāng)群成員重復(fù)加入不同的群組時(shí)，系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)去重，并且還可查看去重記錄。
6、群聊統(tǒng)計(jì)
支持查看群數(shù)據(jù)，包含群聊總數(shù)以及新增群聊數(shù)等數(shù)據(jù)，方便企業(yè)了解各個(gè)社群的活性。
上述功能是企業(yè)微信官方自帶的社群運(yùn)營(yíng)功能，但是企業(yè)微信自帶的運(yùn)營(yíng)功能比較基礎(chǔ)，企業(yè)如想實(shí)現(xiàn)更高級(jí)的社群運(yùn)營(yíng)功能，不防試試艾客SCRM的社群運(yùn)營(yíng)功能，分別有：群SOP、群日歷、客戶群畫(huà)像、社群裂變、標(biāo)簽建群、定時(shí)群發(fā)等等功能，助力企業(yè)高效精細(xì)化運(yùn)營(yíng)社群。
下面與大家簡(jiǎn)單介紹幾個(gè)社群運(yùn)營(yíng)功能：
群SOP、群日歷：制定群推送任務(wù)，促進(jìn)群互動(dòng)活躍
我們?cè)谏缛哼\(yùn)營(yíng)時(shí)，社群消息的推送時(shí)間也是非常有講究的，比如餐飲機(jī)構(gòu)的客戶群，每天發(fā)放的下單優(yōu)惠券，需要嚴(yán)格控制發(fā)送時(shí)間，選擇在每個(gè)飯點(diǎn)前推送。那我們還用消息群發(fā)功能推送嗎？
消息群發(fā)比較適合精推送一些重要的活動(dòng)通知，日常發(fā)送的活動(dòng)消息用群SOP功能更合適。
每天為群主設(shè)置群SOP推送任務(wù)，只需要提前設(shè)置好群話術(shù)，群主到時(shí)間就會(huì)收到群發(fā)任務(wù)提醒，將消息準(zhǔn)確無(wú)誤地發(fā)送到群內(nèi)。
群日歷則是讓你的群SOP推送更加標(biāo)準(zhǔn)，有清晰的時(shí)間線，每天什么時(shí)間發(fā)什么內(nèi)容，一目了然，不用擔(dān)心亂了群消息推送的節(jié)奏。
客戶畫(huà)像：詳細(xì)的群數(shù)據(jù)和群成員活躍動(dòng)態(tài)
相信大家對(duì)客戶畫(huà)像比較了解，客戶畫(huà)像也是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶的一個(gè)點(diǎn)，艾客SCRM不僅可以和客戶單聊時(shí)，查看客戶畫(huà)像，了解客戶的詳細(xì)動(dòng)態(tài)，比如客戶有沒(méi)有打開(kāi)你發(fā)送的文件、產(chǎn)品等，客戶的對(duì)話時(shí)長(zhǎng)、客戶還加了哪些員工和客戶群重復(fù)了等，幫助企業(yè)判斷是否為意向客戶，方便后續(xù)的運(yùn)營(yíng)跟進(jìn)。
除了客戶的個(gè)人畫(huà)像外，還可以查看群客戶畫(huà)像，包括群成員名單，每個(gè)群成員的入群方式，以及每日進(jìn)群、退群人數(shù)。為了消息的精準(zhǔn)觸達(dá)，同時(shí)也可以給群成員批量打標(biāo)簽。除了查看一些群基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，群活躍度排行也是支持查看的。
標(biāo)簽建群：共同屬性標(biāo)簽拉群，提升運(yùn)營(yíng)效率
通過(guò)篩選篩選客戶后，會(huì)給客戶群發(fā)入群邀請(qǐng)，將共同特性的客戶都在同一個(gè)群內(nèi)。企業(yè)可以給不同社群制定不同的群運(yùn)營(yíng)策略，開(kāi)展不同群活動(dòng)。相比沒(méi)有經(jīng)過(guò)精細(xì)的篩選，一頓操作的拉群，社群運(yùn)營(yíng)效果要好得多。
以上就是企業(yè)微信社群運(yùn)營(yíng)功能的介紹了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多社群運(yùn)營(yíng)干貨、運(yùn)營(yíng)技巧方法，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客SCRM構(gòu)建從引流獲客、客戶運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM——社群運(yùn)營(yíng)工具免費(fèi)試用哦~
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