在新商業(yè)模式下，社群運(yùn)營可以幫助企業(yè)和用戶快速建立新連接，降低與用戶在公域平臺(tái)上的溝通成本，提升用戶對(duì)我們品牌的信任，于是私域營銷背景下，可以看到很多企業(yè)利用企業(yè)微信做社群運(yùn)營，那么，社群SOP是什么？做社群為什么要先做好SOP？下面我們一起來了解下吧！
一、社群SOP是什么？
做社群的應(yīng)該聽說過SOP，但是依然有很多人對(duì)SOP的意思不了解，它表示的是標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，是以統(tǒng)一的格式將某事件的操作流程描述出來。
如果將其帶入到社群SOP，指的是將社群運(yùn)營工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化，比如客戶進(jìn)群后多長時(shí)間需要推送什么內(nèi)容，下次跟進(jìn)又是什么時(shí)候。
二、做社群為什么要先做好SOP？
其實(shí)做社群先做好SOP，主要是因?yàn)槿篠OP可以幫忙解決在社群運(yùn)營中遇到的很多問題。
例如：有時(shí)候做社群運(yùn)營需要精準(zhǔn)把握推送時(shí)間，文案也要有講究。但是運(yùn)營的社群多，讓員工自行推送，推送時(shí)間可能不準(zhǔn)確，群消息話術(shù)也不統(tǒng)一，可能導(dǎo)致社群運(yùn)營質(zhì)量層次不齊，那么可不可以將運(yùn)營流程規(guī)范化？通過群SOP就可以規(guī)范群消息推送流程，到時(shí)間會(huì)提醒群主推送，確保消息準(zhǔn)確無誤地發(fā)送到群里。
一些品牌商家管理著幾十個(gè)甚至是上百個(gè)社群，想要維護(hù)好這么多的社群，工作量巨大，如果漏發(fā)了一些重要消息，會(huì)給企業(yè)造成一定損失，為了避免群消息錯(cuò)發(fā)漏發(fā)，用群SOP就可以解決。
當(dāng)然，想提高社群運(yùn)營效率，找對(duì)方法和合適的工具非常重要，在后期社群運(yùn)營中，可以使用企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM的【群SOP】功能。
管理員通過艾客后臺(tái)，根據(jù)社群屬性和特點(diǎn)，設(shè)置在特定時(shí)間給某一些客戶群發(fā)送指定消息通知。
以上就是關(guān)于社群SOP是什么？做社群為什么要先做好SOP的內(nèi)容介紹了，其實(shí)除了群SOP功能，艾客SCRM還有標(biāo)簽建群、客戶群提醒、群日歷、客戶畫像、關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)等社群運(yùn)營功能，幫助企業(yè)更高效進(jìn)行社群運(yùn)營，獲取更多功能詳情，請(qǐng)關(guān)注我們！也可以掃描下方二維碼申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
193
電商私域，就用艾客！
