在疫情反復影響之下,很多行業都很艱難,其中不乏線下餐飲、服裝等行業,都面臨著客流量少、經營困難的問題。為了走出這一困境,只靠線下或者是只做單一渠道的企業選擇打通了“線上+線下”渠道,借助私域流量運營手段實現業績的持續增長,那么,私域流量運營成功案例有哪些?
私域流量運營成功案例有哪些?
其實私域流量運營成功案例有很多,就比如西貝使用企業微信做到了每日外賣業務營業額約200萬元,線上營收占總營收的80%以上。
在私域運營中,【西貝】先通過企業微信跟消費者建立聯系,每天門店客戶經理都會利用企業微信與顧客進行連接,而且將商城、微信外賣小程序添加到對外資料頁,用戶聯系工作人員就可以下單,促進服務轉化。
西貝還通過社群、朋友圈等方式來觸達客戶,比如西貝返工潮推出了企業員工團餐,并借助客戶朋友圈進一步曝光。最后利用企業微信的打標簽功能,給不同口味的客戶做好標記,針對性的推薦菜品,提高營銷的精準度。
再舉一個例子,比如食品企業—【五谷磨房】,疫情期間也通過企業微信私域流量運營維持了業績。
它的操作和西貝其實很類似,都是通過企業微信和客戶建立聯系,再通過CRM系統做好客戶分層,這樣工作人員就可以根據用戶消費屬性進行精細化的運營和維護。
不過五谷磨房銷售模式有點特殊,就是客戶先到線下門店試吃,找到喜歡的配方,然后現場磨粉帶回家。
從上面成功的案例中可以看出,使用企微營銷離不開客戶導入、管理維護、促進成單等多個方面,并且需要做好客戶分層,給客戶提供更好的服務。
這時候我們還可以借助一些專業的SCRM工具來給客戶打標簽,提高私域運營效果和效率,比如艾客SCRM,作為正規企業微信服務商,提供自動打標、批量加好友、渠道活碼、客戶畫像、社群裂變等功能,助力企業做好精細化客戶運營。
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