隨著流量紅利的逐漸消失,各品牌注重線上私域構建,紛紛加入私域流量運營隊伍中,但是有不少公司沒有深入分析自己的業務適不適合做私域,自己的私域流量模型是不是最優的,導致私域運營效果不如預期,那么物流行業適合做私域運營?物流怎么做私域運營?
一、物流行業適合做私域運營嗎?
答案是適合的,因為互聯網的飛速發展,網購已成了絕大多數人的選擇,而且需求不斷增加,網購肯定離不開物流運輸,無論是通知物流發貨還是讓網購的人拿快遞,在社群運營中,雙方溝通會更快速。
二、物流怎么做私域運營?
物流行業做私域流量運營的目的在于拉近跟客戶之間的關系,讓客戶成為品牌的忠實粉絲。以前都把客戶加到微信上運營,但是微信運營客戶面臨很大的封號風險,并不是最佳選擇。如今企業微信自帶多種營銷功能,是運營客戶最放心的選擇。
其實物流相關行業想要做好私域運營,可以結合企微服務商—艾客SCRM系統一起合作。可以先對客戶進行分層,比如小件客戶、大件客戶是哪些,偶爾發貨的客戶或頻繁發貨的客戶又是哪些,個人客戶和企業客戶是哪些等,根據各種客戶信息給對應的客戶打上標簽,之后有什么優惠政策也可以及時發布到群聊,方便企業做好后續運營和跟進。
物流商家在私域運營中,還可以在門店設置渠道活碼,一個活碼支持多個員工接待,滿足用戶添加需求,不用擔心同段時間內客戶添加微信號太頻繁而被封號。還能設置無限群活碼,不限制客戶掃碼入群,不用擔心群二維碼過期。
為了社群的健康發展,還可以通過企業微信制定群規則,問題是怎么讓客戶遵守群規則呢?除了明文規定外,還可以借助艾客SCRM的[客戶群提醒]功能,有效防止客戶在群內的各種廣告行為,或者是設置敏感詞提醒,有成員觸發這些行為即可收到提醒,維護好社群環境。
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