隨著流量紅利的消失,通過公域平臺獲取的流量成本不斷增高,實體門店每天觸達的用戶有限,傳統電商買賣模式又跟用戶缺少互動溝通,很難維持長遠的客戶關系,在這樣的局勢下,私域為各大護膚美妝品牌開辟了新道路,下面來看看珀萊雅、丸美都用是私域打法!到底有多大吸引力?
珀萊雅、丸美都用是私域打法!到底有多大吸引力?
私域的本質就是品牌和用戶之間建立親密關系,品牌依靠跟客戶的這段關系,去促使用戶復購。
首先,珀萊雅抓住精細化私域增長新機遇,為其提供會員小程序、企業微信SCRM、小程序商城、數據平臺等產品與服務,全方位的提升品牌運營效果,為客戶提供有感情、有溫度的品牌服務。
在私域運營方法上,珀萊雅通過多渠道聯動將用戶導流到私域平臺,并圍繞產品的功能和特性,在線上通過“KLO帶貨+短視頻”的方式,打造品牌內容營銷系統。針對新客戶引流,珀萊雅在公眾號推出了免費贈送護膚產品的活動,新用戶只需在微信注冊品牌會員即可免費試用,這樣做也是為了加強新用戶對品牌的信任。
而丸美近年來也比較注重發力“線上+線下”融合的模式,打通了線上小程序商城和線下零售體驗店的全景消費閉環,用戶能通過線下門店云貨架,掃碼進入小程序官方商城獲取產品優惠信息,線上和門店下單都可以購買產品,實現線下線下打通。
現在美妝品牌在私域玩法上如火如茶,在個人號運營上,打造專屬的品牌人設,更貼近用戶群體,每天以朋友的方式與客戶交流。以分享生活趣事為主,順便種草安利各種產品,并推送一些新品預告,這樣可以增加賬戶人設真實感,從而促進用戶下單購買。
在社群運營中,將用戶拉入一個社群進行運營,并定期推送一些優惠打折券和各種促銷活動,該品牌的運營人員還可以每天分享幾個護膚小知識或是化妝教程,這樣更能增強社群活躍度。
如果商家想要高效管理社群,還可以借助一些社群輔助管理工具,就比如艾客SCRM—高效的微信社群管理工具,提供各種實用的社群運營功能,如標簽建群、客戶群提醒、群SOP、快捷回復等,助力企業更好的做好私域運營。
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