隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的帶來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)家裝也開始逐漸興起，走傳統(tǒng)路線的家裝行業(yè)為了追逐流量紅利，陸續(xù)轉(zhuǎn)向做起了互聯(lián)網(wǎng)家裝。但是現(xiàn)在公域平臺(tái)獲取的流量成本不斷增高，所以有家裝企業(yè)選擇將業(yè)務(wù)重點(diǎn)放在私域上，那么家裝行業(yè)如何布局私域？有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)增長(zhǎng)？下面我們一起來(lái)看看吧！
一、家裝行業(yè)面臨的困境
家裝行業(yè)的業(yè)態(tài)特點(diǎn)是低頻、高客單價(jià)，單個(gè)用戶消費(fèi)次數(shù)有限，所以構(gòu)建用戶信任是促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。而且客戶決策周期也很長(zhǎng)，成功簽約除了受產(chǎn)品、價(jià)格等因素影響，還需要消除用戶顧慮，讓用戶相信你的專業(yè)，放心將家裝的事情交給你，這都需要強(qiáng)信任關(guān)系的驅(qū)動(dòng)。
另外，傳統(tǒng)家裝行業(yè)獲客方式主要有兩種，一種是線下門店進(jìn)店客戶，由店員進(jìn)行營(yíng)銷；另一種是家裝公司與其他開發(fā)商合作，并結(jié)合線下地推。但是同質(zhì)化嚴(yán)重，加上市場(chǎng)的變化，僅靠這些方式獲客是不行的，而且過(guò)度營(yíng)銷反而會(huì)影響轉(zhuǎn)化效果。
二、家裝行業(yè)布局私域流量運(yùn)營(yíng)方案
如今有部分家裝行業(yè)加大了線上投放力度，通過(guò)“線上+線下”方式引流獲客。
1、線上引流渠道：企業(yè)能通過(guò)愛空間、土巴兔等互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)，或是百度、抖音等信息流廣告，通過(guò)留下客戶資料，并將線索導(dǎo)入公海進(jìn)行智能分配，確保每個(gè)線索都可以被跟蹤，同時(shí)標(biāo)記好客戶的跟進(jìn)流程，為后續(xù)客戶轉(zhuǎn)化做好鋪墊。
2、線下引流渠道：對(duì)于家裝行業(yè)來(lái)說(shuō)，除了上文提到的兩種傳統(tǒng)獲客方式，還能通過(guò)異業(yè)合作的方式獲客，像汽車4S店、保險(xiǎn)公司等都有實(shí)體門店，能相互在店里做推廣活動(dòng)，布局能夠提升品牌影響力，還可以實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。
在引流時(shí)，能利用企業(yè)微信服務(wù)商艾客SCRM的【渠道活碼】功能，用戶掃碼添加客服后能自動(dòng)標(biāo)記客戶來(lái)源，而且能統(tǒng)計(jì)各渠道客戶數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)比進(jìn)一步優(yōu)化引流活動(dòng)方案。
家裝行業(yè)想有效提高業(yè)績(jī)，客戶通過(guò)你微信時(shí)，就要多跟客戶進(jìn)行互動(dòng)，加深對(duì)客戶的了解，挖掘客戶的實(shí)際需求，和客戶建立信任關(guān)系，這樣轉(zhuǎn)化的機(jī)會(huì)也會(huì)更高。
問(wèn)題是平常的對(duì)話中，可能沒(méi)辦法及時(shí)洞察客戶意向度，艾客SCRM的【超級(jí)雷達(dá)】功能，能清晰地洞察用戶舉動(dòng)，如果發(fā)給用戶的文件、資料他們沒(méi)看，能及時(shí)提醒用戶查看，用戶點(diǎn)擊查看了，銷售人員也可以在企業(yè)微信中收到通知，知道客戶閱讀文件資料的時(shí)長(zhǎng)，并給客戶打上相應(yīng)標(biāo)簽，幫助銷售判斷客戶意向度，便于后續(xù)產(chǎn)品的推薦。
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