現在,私域運營開始成為各大企業的標配甚至剛需。社群作為主要的用戶留存地,也是企業搭建私域重點運營的方向,將客戶沉淀到社群中進行運營,可以幫助企業用更少的成本獲取更多利益,提高私域運營效率,那么,私域社群搭建關鍵點有哪些?下面跟著艾客一起來看看吧!
私域社群搭建關鍵點有哪些?
1、打造親民人設IP
有的社群活躍度高,互動指數100%。但有一些社群,一直在做內容,也可能無人問津。
為什么會出現這樣明顯的區別?即便與行業、種類無關,IP人設也是關鍵點。企業可以通過品牌需求,內容輸出方向去劃分多個人設,通過人設的建立,更好地跟用戶進行互動,讓用戶更信任我們,有效拉近與客戶之間的距離,提升用戶粘性。
2、設置社群獎勵機制
社群紅包能持續吸引用戶的關注,活躍群氛圍,還能結合多種玩法進行用戶獎勵。
我們可以使用企業微信服務商—艾客SCRM的【小紅包】功能,基于企業微信對外部聯系人發紅包,幫助品牌調動粉絲活躍度,并且能對企業紅包進行風控,支持查看歷史發紅包記錄,查看每個用戶紅包的領取情況。
當社群內的成員達到一定基數時,還可以用紅包去激勵成員邀請好友,實現客戶的裂變,話術可以是邀請XX人進入社群即可獲得價值X元的紅包。
3、SOP規范群消息推送流程
每一個成功社群的背后離不開完備的內容策劃及SOP的設計,無論是每周福利日、每天積分打卡等推送,都能提前創建SOP任務,所以后期社群運營中,可以使用艾客SCRM系統提供的【群SOP】功能。
管理員在艾客后臺,能根據社群屬性和特點,設置在某個時間點提醒員工給特點客戶群發指定消息,確保消息準確觸達,保證私域社群運營質量。
以上就是關于私域社群搭建關鍵點有哪些的內容了,在進行社群運營時,大家還可以借助社群運營工具,助力企業更高效精細化運營私域社群,比如社群運營工具——艾客SCRM系統,開發了無限群活碼、客戶群畫像、自動打標、標簽建群、會話存檔等社群運營功能,有需求的朋友,可以掃描下方二維碼,申請艾客SCRM系統免費試用~