不管各行各業都根據自己的喜好來進行分類,不論是吃喝玩樂,都有自己的分類或者標簽,同理做私域運營的企業也不例外,他們會面對不同層次的客戶,也會面對不同要求的客戶,這時候就要對他們進行標簽化,那么,企業如何搭建私域用戶標簽體系?下面跟著艾客SCRM一起來看看吧!
企業如何搭建私域用戶標簽體系?
1、渠道來源
清晰的渠道來源便于企業與用戶溝通,判斷用戶的消費能力和對企業的熟悉程度。
渠道來源通常可以分為線上渠道、線下渠道,然后再細分。線上渠道包括淘寶、天貓、JD.COM、Tik Tok、汽車快車等。而線下渠道又分為直營店、加盟店、營銷活動等。
2、用戶級別
這是判斷用戶是否需要優惠的依據。有了用戶層面,企業可以為不同層面的用戶提供有針對性的服務和權限。
這種差異化的優惠會讓資深用戶更有榮譽感和優越感,也會給其他用戶動力,促使他們通過更多更持久的消費來擁有更多的用戶特權。
3、人口屬性
這個標簽維度可以細分為地域、籍貫、年齡、身高、體重、婚姻狀況、職業、生日、家庭情況等子維度。不同的企業會使用不同的子維度。
4、消費信息
這個標簽維度下還有很多子維度,包含了所有與產品和服務相關的信息。
比如消費能力、產品用途、消費頻率、產品顏色、產品尺寸、質量要求、產品價格、是否享受特殊服務等。這也要看不同行業的企業選擇標記哪些信息。
當然企業微信的打標簽是需要手動的,容易出錯,而且非常不智能,這里可以借助企業微信服務商艾客SCRM的【自動打標簽】功能,實現了企業微信無需手動打標簽,減少員工打標簽的工作量。根據聊天關鍵詞自動打標簽,客戶從渠道活碼掃碼進來、填寫表單、參加打卡抽獎活動、打開朋友圈行為等,系統都會實時自動打上標簽。并可以實現標簽建群等其他功能。
以上是關于企業如何搭建私域用戶標簽體系的內容,希望對你有所幫助!獲取更多私域運營策略,請關注我們!艾客基于企微還開發了眾多高級功能,比如批量加好友、渠道活碼、客戶生命周期、客戶流失提醒、會話存檔等功能,也可以掃描下方二維碼,申請私域流量運營工具艾客scrm免費試用~