現在很多傳統美業門店面臨無客戶危機,沒客戶自然需要找客戶,但是商家發現投錢走廣告,客戶轉化率不如預期,出現這種情況往往是商家忽悠了“留客”這一重要環節,而搭建私域流量是幫助企業留客的最佳解決方案,那么,美業行業如何運營私域流量?如何提升轉化率?
美業行業如何運營私域流量?如何提升轉化率?
1、全域獲客,企微活碼引流
美業行業做私域流量運營時,可以在廣告投放渠道、線下門店全域設置企業微信活碼,通過加好友贈送優惠券的方式,吸引更多的客戶主動掃碼添加商家的企業微信。
為了幫助美業商家統計各個渠道的引流效果,可以配置企微服務商—艾客SCRM的渠道活碼,一個渠道設置多名員工接待,而且帶有參數功能,可以統計客戶來源及各渠道引流情況,便于后續高效的運營。
2、了解客戶需求,構建客戶畫像
當客戶添加商家企微后,可以通過不斷的互動交流了解客戶需求,并使用企業微信的標簽功能,給客戶打上相應標簽,包括年齡、性別、喜好需求、來源等,結合客戶的標簽就可以完成客戶畫像的構建。
但是通過企業微信并不能做出立體的用戶畫像,這時可以借助艾客SCRM工具的來進一步補充。艾客SCRM提供的客戶畫像功能,支持查看客戶詳細動態,比如客戶每次對話時長、是否打開發送的文件產品等,幫助企業商家判斷客戶有沒有意向,有的針對性的給客戶推銷產品,有效提升客戶轉化率。
3、制定社群運營SOP,促活轉化
美業企業可以將客戶集中在社群上進行運營,不過使用社群運營私域流量時,大家是否發現,社群前期的運營工作基本都是有規律的,使用社群SOP這種方式運營社群,效率將會大大提升。
艾客SCRM系統就提供了一個群SOP功能,適合用來精準推送一些重要的消息通知。只需管理員通過后臺設置好群SOP推送任務和群話術,一到時間群主就可以收到內容推送通知,讓運營流程更標準規范化,提高社群運營轉化效率。
以上就是關于美業行業如何運營私域流量?如何提升轉化率的內容了,美業企業做私域流量運營時,還有很多地方能借助艾客SCRM系統的功能,幫助企業完善私域流量的搭建,艾客構建從引流獲客、私域運營、營銷轉化、數據風控等全方位打造私域營銷閉環。也可以申請艾客SCRM系統免費試用哦~