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現(xiàn)在營銷成本是越來越高，各大行業(yè)不得不搭建屬于自己的“私域流量池”，其中包括美妝行業(yè)，美妝商家可以通過私域運(yùn)營，與用戶建立更緊密的鏈接，而蘭蔻也通過布局私域，取得了不錯(cuò)的成績，下面就來拆解一下蘭蔻品牌私域流量運(yùn)營案例。

蘭蔻品牌私域流量運(yùn)營案例拆解

一、蘭蔻品牌私域流量矩陣拆解

1、線下專柜：在私域運(yùn)營中，蘭蔻品牌在線下專柜放置小樣發(fā)放機(jī)，到店的客戶添加企業(yè)微信就可以兌換小樣，吸引更多的用戶掃碼添加企業(yè)微信。同時(shí)，專柜導(dǎo)購還會(huì)通過介紹會(huì)員福利，引導(dǎo)用戶關(guān)注蘭蔻的公眾號，再將線下的客戶引流到線上。

2、官網(wǎng)：現(xiàn)在很多品牌都有自己的官網(wǎng)，蘭蔻官網(wǎng)設(shè)置了引流渠道，通過微信掃碼就可以跳轉(zhuǎn)到企業(yè)微信添加美容顧問。

3、公眾號：利用蘭蔻公眾號，提前設(shè)置好自動(dòng)歡迎語，引導(dǎo)用戶添加企業(yè)微信美容顧問，再加入蘭蔻社群。

4、視頻號：蘭蔻在視頻號中有自己的直播運(yùn)營體系，通過在直播間下方設(shè)置懸浮卡，用戶一鍵就能添加企業(yè)微信。

5、抖音：蘭蔻通過直播口播引導(dǎo)觀看直播的用戶下單消費(fèi)，并吸引更多的用戶主動(dòng)加入會(huì)員。

二、蘭蔻品牌人設(shè)IP拆解

1、打造人設(shè)IP

蘭蔻為了做好私域流量運(yùn)營，選擇建立真實(shí)IP形象，昵稱為蘭蔻會(huì)員小助手Line，角色定位是會(huì)員助手。

在引流用戶添加企業(yè)微信后，企業(yè)微信會(huì)自動(dòng)給客戶發(fā)送歡迎語，介紹成為會(huì)員可以享受的權(quán)利以及社群福利。

2、打造朋友圈內(nèi)容

蘭蔻的朋友圈內(nèi)容主要包括宣傳最新福利活動(dòng)、介紹上新的產(chǎn)品、推廣社群等。

三、蘭蔻品牌社群運(yùn)營拆解

如果管理的客戶多，一對一運(yùn)營效率低下，蘭蔻品牌利用社群福利將客戶集中在社群進(jìn)行集中管理。

當(dāng)客戶進(jìn)入社群后，可以第一時(shí)間觸發(fā)歡迎語，介紹社群福利，而且會(huì)附帶上小程序鏈接，引導(dǎo)用戶成為蘭蔻的會(huì)員，享受會(huì)員帶來的福利。

另外，社群每天發(fā)送的內(nèi)容也是固定的，比如上午10點(diǎn)發(fā)送產(chǎn)品推薦，下午2點(diǎn)提問環(huán)節(jié)，下午8點(diǎn)進(jìn)行直播推廣等等。

為了讓群消息準(zhǔn)確觸達(dá)用戶，可以借助艾客scrm系統(tǒng)的群sop功能，提前設(shè)置好群推送內(nèi)容和推送時(shí)間，一到時(shí)間群主會(huì)收到提醒，提醒群主將內(nèi)容發(fā)送到指定社群，讓社群運(yùn)營流程更加規(guī)范，提高社群運(yùn)營質(zhì)量。

好了，關(guān)于蘭蔻品牌私域流量運(yùn)營案例拆解的內(nèi)容就分享到這，品牌企業(yè)在開展私域流量運(yùn)營過程中，千萬不要錯(cuò)過艾客scrm系統(tǒng)這款高效的私域營銷工具，感興趣的朋友，可以掃碼申請免費(fèi)試用哦！