在流量紅利時代,線上獲取流量的成本較低,企業可以通過平臺投放獲取大量流量。但隨著互聯網的快速發展,公域平臺流量獲取成本日漸增高,導致流量紅利消退殆盡,于是企業開始針對流量做沉淀,實現自己掌握流量,那么,如何正確快速理解私域流量運營邏輯?
如何正確快速理解私域流量運營邏輯?
企業想做好私域流量運營,搭建一套運營流程框架不可少。而私域流量運營步驟可以簡單分為引流—流量運營—交易轉化—分享裂變—老客戶復購。
1、引流
引流來源可以分為廣告引流、內容引流及其他引流,其中廣告引流指的是通過公域平臺投放廣告引流;內容引流指的是通過文字、內容來吸引用戶,短視頻、直播等內容形式的流量;其他引流主要是通過各種引流活動,引導客戶下單,即基于企業推出的各種優惠活動誘導的流量,還有線下門店、線下廣告等流量。
2、流量運營
當私域中有一定流量后,就需要精細化運營社群,不斷挖掘客戶的價值。而運營方向可以分為內容運營、活動運營和數據運營三個維度。
其中內容運營如公眾號推文、社群福利發送互動等;活動運營如直播、拼團、秒殺、新品、新老用戶福利等;數據運營主要是指用戶分析,做好用戶標簽分類,再針對性的進行運營。
3、交易轉化
交易轉化可以理解成給用戶不斷搭梯子的過程,用戶從了解到感興趣到激發需求再下單購買。如果用戶對產品不了解,自然不會有感興趣和購買的動作,更不要說復購轉化了,所以一定要站在用戶角度,向用戶表達產品賣點。
并且想要讓用戶產生購買行為,就需要讓用戶產生需求,否則再多的曝光也沒有效果。當然,雙方沒信任基礎,也不能產生交易行為,所以需構建更多讓客戶信任的東西,只有客戶信任你,產生購買的可能才會更大。
4、分享裂變
對于品牌做營銷來說,裂變是一種主要的獲客方式,制定一些高效的裂變玩法能快速獲取流量,完善私域流量池的搭建。
分享裂變中,可以設置裂變活動,引導用戶在自己的社交群中進行裂變傳播,比如我們邀請新客戶參與活動,完成規定的客戶可以領取一定的獎勵,但是要將活動鏈接轉發朋友圈,好友點擊鏈接后,分享者也能得到相應福利。
5、客戶復購
為了提升復購率,很多企業選擇在私域中發廣告做促銷,但是促銷轟炸容易讓客戶產生審美疲勞,對產品價格體系也會造成一定的影響。其實我們能換一種方式提升復購,比如會員制,讓用戶付出一定費用辦理會員卡,并分享專屬福利及服務。
需要注意是客戶復購前有過消費基礎,企業可以將客戶添加到企微賬號或企微群,并且企業微信開放了API功能接口,能使用企微服務商的功能來提升私域運營效果,就比如企業微信服務商—艾客SCRM系統,合規開發了客戶畫像、客戶生命周期、群SOP、群日歷、群打卡、群裂變等眾多功能,能夠幫助企業高效觸達客戶,提升復購。
上述是關于如何正確快速理解私域流量運營邏輯的內容了,如果在私域流量運營中遇到任何問題,歡迎咨詢我們!獲取更多詳情可掃描下方二維碼,也可以申請艾客私域SCRM系統免費試用哦~