近年來,私域流量運營概念非常火熱,越來越多企業商家紛紛選擇深耕私域流量,像做淘寶的商家,店鋪擁有很大的客戶流量,若是將這些客戶沉淀到私域流量池,后續可以通過精準運營促使客戶復購,那么,淘寶公域轉私域怎么玩?下面我們一起來看看吧!
淘寶公域轉私域怎么玩?社群運營一定少不了!
淘寶商家通過平臺引流獲客后,想要讓客戶留存下來,可以借助企業微信來將公域流量轉為私域流量。商家可以利用企業微信添加各渠道引流來的客戶微信,通過私域運營與客戶建立起更緊密的關系,讓客戶留存企業,完成私域客戶轉化。
公域轉私域運營最重要的是客戶關系建立,企業還能借助企微服務商—艾客SCRM功能,來幫助企業與客戶建立起良好關系。
艾客SCRM開發了【客戶畫像】功能,能夠清楚記錄客戶詳細動態,并且將客戶動態、標簽等信息展示在企微側邊欄,與客戶聊天時,企業能參考客戶畫像內容,來判斷客戶喜好,再針對性的進行營銷,從而增進跟客戶之間的關系。
當然,淘寶商家客流量大,決策周期短,可以通過社群運營的方式來玩轉私域。比如商家可以定期在社群發優惠券、新品推送等,吸引群用戶的持續關注,引導用戶下單。
在運營企微淘寶群聊時,商家會遇到群客戶不活躍、推送店鋪新品客戶打開率低等問題,為了培養客戶打開群聊的習慣,提升社群活躍度,可以使用艾客SCRM的群打卡功能,通過設置客戶參與打卡一定時間可以獲得優惠券或小禮品,以此吸引客戶積極參與群打卡活動。
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