如今,私域流量越來越火,各大行業都利用企業微信沉淀私域流量,電商行業也不例外。而電商企業運營私域能培養客戶成為企業反復可用的流量,提升客戶粘性,刺激客戶反復購買,那么,電商企業如何運營私域才能提高轉化率?
電商企業如何運營私域才能提高轉化率?
電商企業想要做私域運營,先要建立自己的電商私域流量客戶池,將客戶通過企業微信“圈進來”,再將客戶分層,分別拉入不同的社群進行集中運營。而引導客戶主動添加企業微信,可以采取以下方法:
1、朋友圈營銷:可以通過朋友圈營銷,吸引老客戶主動加企微。
2、活動引導:可以通過抽獎、裂變等活動,將客戶引至微信公眾號,再利用新品優惠等福利,吸引客戶主動添加企業微信。
3、線下引導:可以通過一些線下活動、快遞包裹附贈帶企微二維碼卡片的方式,讓客戶掃描“渠道活碼”,添加企業微信。后續還可以通過渠道分析,查看客戶來源和各渠道添加客戶數,進一步調整引流活動。
在這里推薦使用企業微信服務商——艾客SCRM的【渠道活碼】功能,一個活碼可以同時配置多名客服接待,高效分流客戶,而且活碼永久有效。更重要的是自帶參數統計,可以清楚記錄客戶來源和渠道引流效果,并且支持給客戶自動發送渠道歡迎語和打上渠道標簽,方便企業后續運營。
當客戶引至企業微信后,為了促進客戶轉化,社群運營是非常重要的方式。艾客SCRM系統提供了私域社群運營增長工具—無限群活碼、群裂變、自動拉群等功能,能幫助企業引流拉新外,還能查看每個客戶群的群總數、今日入群退群人數、群聊創建時間等社群數據,讓我們能更高效的觸達客戶群體。
另外,艾客SCRM系統還有群打卡、小紅包等營銷功能,能活躍社群氛圍,提升客戶留存、轉化。
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