在現在這個競爭十分激烈的數字時代,建立私域流量對企業穩定發展至關重要。私域流量相對于依賴第三平臺的公域流量,私域流量更為可控、更穩定,并且客戶粘性更高,那么,新媒體運營如何打造私域流量?下面跟著艾客scrm一起來看看吧!
干貨分享|新媒體運營如何打造私域流量?
新媒體想要打造私域流量,讓它創造出更高的價值,首先需要建立一個吸引人的品牌形象。在數字化的環境下,用戶對內容的選擇性越來越高,品牌形象的獨特性成為企業的重要標志,通過打造優質的品牌理念,可以吸引更多的用戶關注,從而培養用戶的忠誠度,為后續私域流量運營提供支撐。
其次,打造私域流量離不開優質的內容創作,在這個信息過載時代,用戶對內容的質量有了更高要求,通過向用戶提供有價值創意的內容,可吸引用戶關注和留存,創造良好的口碑效應。而且內容的豐富多樣化也是吸引私域流量的一大因素,除了有文字圖片這種基礎形式的內容,還能嘗試視頻、直播等形式,全面滿足不同用戶需求。
此外,和用戶互動也是打造私域流量的有效手段,我們可以通過社交媒體平臺、私信等渠道跟用戶建立起聯系,及時回復用戶咨詢的問題,與用戶保持良好的溝通關系,提升用戶的忠誠度。而且能舉報一些線上線下的活動,與用戶面對面進行交流,能夠增強用戶歸屬感。
最后,建立穩定社群也是私域流量關鍵所在,我們可以通過論壇、微信群等形式,讓用戶間形成交流機會。在社群中能定期分享有價值的內容、組織有趣活動,提升社群活躍度,促進群內用戶的轉化。
現在不少企業都依靠企業微信打造私域流量,企業微信成為當下承載私域流量的最佳載體,與微信打通后,能直接添加微信客戶好友,而且帶有各種企業管理工具,可以幫助企業更好的進行客戶管理,更高效的運營客戶。
私域流量是企業很寶貴的客戶資源,但隨著私域客戶池的擴大,員工頻繁給客戶發消息或是長時間沒有觸達客戶,都容易造成客戶流失。這時候企業能借助企業微信服務商——艾客SCRM系統的功能,幫助企業對客戶進行階段管理。
艾客SCRM有客戶生命周期功能,員工跟進客戶時,可根據客戶購買意向程度進行分類,并根據不同意向的客戶發送不同的消息,如果長時間沒聯系客戶的話,企業員工可以收到消息發送提醒,及時跟進客戶,不錯過客戶轉化。
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