作為和直播平臺捆綁在一起的主播達人,在平臺用戶增長期能共享用戶紅利,但是現在平臺用戶流量逐漸消退,主播達人獲客成本越來越高,而且粉絲轉化率和復購率也在下降,所以為了需求新的鞥做,主播達人也開始布局私域,下面就來看看主播達人私域流量運營解決方案。希望對你有所幫助!
主播達人私域流量運營解決方案
1、多觸點引流,將公域流量私有化
主播達人主要是通過短視頻、直播平臺賣貨,粉絲流量基本分散在商品銷售前、銷售及銷售后這三個核心階段。如果想要將公域流量私有化,就需要把握住這幾個階段用戶的特性和需求,多觸點引流實現私域增長。
首先銷售前環節,一般都是剛剛關注的新粉絲用戶,有一定興趣和消費需求,能通過直播間口播、粉絲群等,多觸點露出引流誘餌,比如加企微免費領取大額優惠券或是新品體驗裝,加社群免費抽大獎等,將線上粉絲用戶引流到私域。
其次是售中環節,重點運營已下單的粉絲用戶,比如在店鋪給客戶發貨前可以通過短信的方式,推送限時定期福利,比如大額優惠券,在XX天內下單可用,這樣可以將客戶進一步沉淀到私域,還可以帶動粉絲用戶二次消費。
最后是售后環節,對于在直播間下單消費過的粉絲用戶,能通過直播間口播、粉絲群通知等方式,告知粉絲用戶,在直播間下單的用戶憑訂單號能換取積分,在小程序上用積分即可兌換禮品,這種模式的優勢在于能持續性將用戶沉淀至私域。
2、培養用戶心智,做好留存轉化
當粉絲用戶進入企業微信私域后,需要搭建私域運營矩陣,做好流量承接,通過多場景營銷發力來培養粉絲粘性。
問題是要怎么培育用戶心智,促使客戶留存轉化呢?可以選擇搭建私域積分運營體系,通過積分任務玩法,引導客戶進入私域交易、簽到、直播預約等,培育用戶在私域中的行為習慣,提升用戶粘性。
為了促進社群轉化,我們還能借助一些工具來幫助社群營銷,比如企微服務商—艾客SCRM就給我們提供了不少實用功能,有小紅包、群打卡功能,能幫助我們活躍社群氛圍,促使客戶留存與轉化。
3、使用智能化工具,實現自動化營銷
在私域流量運營過程中,少不了運營人員的人力投入,對于一些主播達人來說,如何使用智能化工具幫助提高效率是一個重要的關注點。
艾客scrm系統具備許多私域流量運營工具,可以幫助主播達人提升自動化運營能力,主播達人只需要根據需求打造營銷任務,將消息批量群發給精準用戶,就能大大提升運營效率。
此外,直播達人在新客戶進群時,可以自動推送歡迎語,讓粉絲用戶感到被重視。如果想配置更多歡迎語,能使用第三方工具—艾客scrm系統的【入群歡迎語】功能,在后臺為客服配置歡迎語,配置好后開啟后臺的消息功能,新建的歡迎語就可以通過客戶群群發給相關人員。
以上是關于主播達人私域流量運營解決方案的內容了,希望對你有所幫助!獲取更多私域運營干貨、私域行業案例,請關注我們!艾客scrm還開發了眾多實用功能,比如批量加好友、渠道活碼、自動打標、客戶生命周期、會話存檔等,也可以掃描下方二維碼,申請艾客SCRM系統免費試用~