在營銷中提到增長、成交、復購等詞語,就很難繞開“私域流量”這個概念。若是用“魚塘理論”來形容,私域流量就是聚集了一批潛在用戶的自有“魚池”,企業能隨時反復觸達這些客戶流量,成本更加可控,那么,私域時代,消費品如何打造私域營銷閉環?
私域時代,消費品如何打造私域營銷閉環?
消費品企業在私域時代,想要打造“增長—成交轉化—復購”營銷閉環,進行私域導流、精細化運營已成為必然選擇。
消費品企業具有低客單價、高復購率、重視產品優惠與服務體驗等特點,決定了對私域營銷轉化的強需求,艾客企微SCRM系統可以為消費品企業提供完整的營銷閉環解決方案,貫穿引流獲客、轉化、運營管理全鏈路,幫助商家實現營銷增長。
1、多渠道引流獲客
艾客SCRM能根據不同活動和不同的渠道生成不同的活碼引流,設置不同的渠道標簽和歡迎語,在用戶進入企微私域后自動給客戶打上對應的標簽和發送渠道歡迎語,并且通過艾客SCRM的【渠道活碼】功能可以實現客戶自動分流。
商家可以在包裹卡、公眾號、自媒體、朋友圈廣告、門店宣傳頁等地方附上渠道活碼進行引流,將客戶沉淀到私域。并且可以統計客戶來源和各渠道引流情況,通過引流數據對比,及時優化效果不佳的引流活動。
2、客戶分層管理
當用戶添加員工企業微信后,系統可以自動為客戶添加合適的標簽,同時運營人員能在聊天中了解用戶的基礎信息,包括年齡、地域、喜好等,結合客戶標簽功能為客戶貼上標簽,做好客戶分層,實現精準營銷。
為了實現精細化運營,運營人員可以在后臺設置“條件標簽”,給加進來的新客戶,進行初步人群分層。
3、精細化運營客戶
當我們通過艾客SCRM的【客戶標簽】功能,對客戶進行分類管理后,可以根據客戶類別,及時跟進,避免客戶流失。
艾客SCRM的【客戶畫像】功能,可以查看客戶的詳細動態,包括客戶是否打開我們發送的文件、鏈接,每次對話時長等,判斷客戶是否為意向客戶,也方便了后續運營跟進。
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