隨著電商平臺獲客成本的上漲,企業要投入更多的費用才可以吸引客戶進入店鋪,但是這時候的客戶不屬于店鋪,無法多次觸達,于是越來越多商家選擇將客戶添加到微信中,進行私域流量運營,那么,私域電商怎么做?私域電商平臺有哪些?
一、私域電商怎么做?
想要做私域電商,首先是做好引流工作,電商企業可以采取以下兩種方式將客戶引流到微信中。
第一,在給客戶郵寄的快遞包裹中貼上二維碼圖片及好評返現話術,引導客戶好評返現添加微信。
第二,電商企業會獲取一批客戶的聯系方式,這時候能將客戶手機號碼導出來,通過微信搜索手機號添加客戶好友,從而做好客戶引流。當客戶沉淀到微信后,可以通過微信朋友圈、群聊等方式來促進客戶轉化。
當下許多企業都選擇將客戶引至企業微信上運營,在企業微信中,可以使用第三方服務商根據企業微信開放接口開發的高級功能,比如企業微信服務商—艾客SCRM開發了【批量添加好友】功能,支持將客戶手機號批量導入艾客后臺,員工每天收到加友任務后,可以批量進行添加,并且支持給客戶打上標簽和備注,提升加粉通過率。
二、私域電商平臺有哪些?
現在私域電商平臺常見的有淘寶、小程序、抖音、快手、小紅書、知乎等等。私域流量能多次觸達客戶消費,成本更低,還能帶來新的流量。而且私域推薦的產品不受平臺限制,所以越來越多電商商家都考慮做私域流量。
當然,電商做私域流量,可以把重點放在社群運營上,以客戶進入社群有福利的方式,吸引更多客戶進入電商社群,利用社群給客戶傳遞商品、活動信息,促進客戶反復購買。
如果想提升社群活躍性,可以使用艾客SCRM的群打卡功能,按企業需求設置打卡周期、打卡次數等規則,還能設置階梯式打卡,鼓勵客戶積極參與打卡活動。
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