在流量為王的時代,越來越多企業選擇做私域流量運營。運營私域流量的好處也非常多,可以持續觸達客戶,降低成本,而且高質量的觸達可以提高客戶復購率,不過也不是所有企業都適合做私域流量,那么,制造業適合打造私域流量嗎?如何做私域客戶管理?
制造業適合打造私域流量嗎?
答案是適合的。低頻高客單、轉化周期較長,這都是制造業在銷售端的業務特征,這樣看的話,制造業還是適合打造私域流量的。
正因為轉化周期長,才需要企業銷售人員可以長期、高頻次地觸達客戶,及時回答客戶的問題,與客戶建立起信任關系。
但是幾年前私域火爆時,傳統制造業并未和私域擦出火花,究其原因還是因為布局私域后,短時間內幾乎看不到效果,導致一些企業都不愿意嘗試,繼續保持原有銷售和客戶管理模式。
制造業如何做私域客戶管理?
企業可以利用企業微信來做私域客戶管理,企業微信自帶客戶管理功能,可以幫助企業高效管理客戶。
為了深度了解客戶,我們可以使用企業微信的標簽功能,給客戶打上指定標簽,來記錄客戶基本信息、消費屬性、需求等,方便后續為客戶提供個性化服務。
但是想用企業微信更高效精細化地管理好私域流量客戶,就需要對客戶進行階段管理,這時候我們可以借助企業微信服務商—艾客SCRM開發的【客戶生命周期】功能,將客戶劃分為多個階段,比如可以把客戶分為新客戶—意向客戶—初次購買客戶—復購客戶—流失客戶,并設置好不同階段客戶的跟進時間。
如果客戶一直停留在某個階段,也許會流失,如果員工長時間沒有跟進客戶話,艾客助手會第一時間發送跟進提醒,提醒員工及時跟進,有效避免客戶的流失,把握住轉化客戶的每個時機。
以上就是關于制造業適合打造私域流量嗎?如何做私域客戶管理的內容了,希望對你有所幫助!艾客SCRM還開發了其他許多高級實用的客戶運營功能,如客戶畫像、自動打標簽、批量加好友、客戶流失提醒、會話存檔等,有需求的話請掃描下方二維碼,申請艾客SCRM系統免費試用哦!