做私域的人應該知道,微信生態有強裂變、用戶快速新增等特點,但是新增用戶能不能留存下來是一個大問題,客戶留不下來,更不要說后續復購轉化了,那么,私域運營如何留存客戶?用好這3招,讓你的客戶通通留下來!
私域運營用好這3招,讓你的客戶通通留下來!
1、設置歡迎語,留存客戶
雖然做私域運營的目的是為了變現,但是一上來就給客戶推銷產品,容易引起反作用,所以要先獲取用戶信任,通過日常互動和提供有價值的內容建立起好感。
當客戶添加我們的企微賬號那一刻起,為了讓客戶留下來,就要抓住自我介紹的機會,用歡迎語傳遞我們可以給客戶帶來什么價值、近期有什么優惠活動等。在歡迎語中,能通過社群福利活動+群活碼的方式,引導客戶掃碼入群。
在這里推薦使用企微服務商艾客SCRM的【好友歡迎語】功能,可以自定義歡迎語使用范圍,比如為不同智能的員工配置個性化歡迎語,為各渠道客戶設置不同歡迎語等,與企業微信歡迎語相比,使用起來更靈活方便。
2、制定個人運營sop,更好地觸達客戶
為了提高客戶購買力,高頻率觸達客戶是私域運營的重點。艾客SCRM的【個人sop】功能,支持管理員為企業成員一個完整的消息推送計劃,就是客戶加進來多久后,給客戶推送什么內容,制定穩定持續的觸達方案。
3、客戶標簽分類,精準運營
企業微信有標簽功能,我們能根據客戶特性打上合適的標簽,比如客戶年齡、性別、需求、喜好、消費能力等,做好客戶分類,再針對不同客戶的需求,提供針對性的運營策略,提升客戶留存率和轉化率。
不過面對大批客戶時,一個個手動打標簽效率不高,這時有什么好辦法可以快速給客戶打上標簽呢?
可以試試艾客SCRM的【自動打標簽】功能,開通企微會話存檔后,支持根據聊天關鍵詞給客戶打上標簽,比如客戶提高“購買”、“價格”、“多少錢”等設置好的關鍵詞,就會被自動打上意向客戶標簽,便于后續重點跟進。
好了,關于私域運營用好這3招,讓你的客戶通通留下來的內容就介紹到這里,想要做好私域運營,可以試試企業微信+艾客SCRM工具,助力企業實現私域流量精細化運營,感興趣的話,也可以掃描下方二維碼,申請免費試用哦!