當(dāng)你還在摸索如何用低成本獲得更多用戶(hù)時(shí)，有不少企業(yè)已研究如何在自有私域流量池中挖掘出超級(jí)用戶(hù)。而私域運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵在于維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系，如果不用精細(xì)化手段挖掘出客戶(hù)最大價(jià)值，你的企業(yè)很難持續(xù)發(fā)展下去，那么，私域流量為什么需要超級(jí)用戶(hù)？如何培養(yǎng)超級(jí)用戶(hù)？
私域流量為什么需要超級(jí)用戶(hù)？
私域流量需要超級(jí)用戶(hù)主要是因?yàn)槌?jí)用戶(hù)的消費(fèi)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通用戶(hù)，有研究表示，超級(jí)用戶(hù)每增加1%，就可以讓普通用戶(hù)新增10%-15%，從而讓企業(yè)銷(xiāo)售額大幅度增加。
其實(shí)超級(jí)用戶(hù)符合“二八定律”，20%的超級(jí)用戶(hù)就能為企業(yè)創(chuàng)造80%的價(jià)值。而超級(jí)用戶(hù)也可稱(chēng)為“腦殘粉”，只要有活動(dòng)或者新產(chǎn)品上線(xiàn)，這部分客戶(hù)會(huì)第一時(shí)間參加活動(dòng)或下單購(gòu)買(mǎi)，甚至?xí)榻B給身邊好友，因此企業(yè)運(yùn)營(yíng)私域流量，不應(yīng)盲目擴(kuò)張所謂的流量，而是沉住氣用精細(xì)化運(yùn)營(yíng)思維建立高質(zhì)量用戶(hù)，并培育他們成為超級(jí)用戶(hù)。
如何培養(yǎng)超級(jí)用戶(hù)？
首先培養(yǎng)超級(jí)用戶(hù)時(shí)，要有儀式感。當(dāng)用戶(hù)添加你好友或進(jìn)群時(shí)，可以通過(guò)歡迎語(yǔ)來(lái)拉近彼此之間的距離，不要一上來(lái)就給用戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品，要讓用戶(hù)成為“上帝”，并告訴用戶(hù)在你這里能獲得什么，快速邀請(qǐng)用戶(hù)升級(jí)成為會(huì)員，再進(jìn)行用戶(hù)分層，采取更有針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)方案。
第二、可以通過(guò)打造個(gè)人號(hào)人設(shè)，培養(yǎng)用戶(hù)的信任。可以根據(jù)用戶(hù)喜好的人設(shè)形象，打造一個(gè)有感情溫度的人設(shè)形象，和用戶(hù)建立起良好的關(guān)系，讓用戶(hù)知道在這里能得到更好的服務(wù)。
第三、打造私域會(huì)員體系，設(shè)計(jì)折扣優(yōu)惠、專(zhuān)屬商品、分銷(xiāo)特權(quán)等相應(yīng)的會(huì)員權(quán)益。同時(shí)可以在私域會(huì)員社群內(nèi)，打造會(huì)員專(zhuān)屬活動(dòng)，刺激會(huì)員用戶(hù)消費(fèi)。
第四、商家可以通過(guò)scrm系統(tǒng)篩選出高價(jià)值用戶(hù)，做好超級(jí)用戶(hù)的培養(yǎng)。為了全方位了解客戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)精細(xì)化管理，需要給客戶(hù)打上合適的標(biāo)簽，來(lái)記錄客戶(hù)的基本信息、消費(fèi)行為等。
如果手動(dòng)操作打標(biāo)簽效率低，可以借助企微服務(wù)商—艾客SCRM開(kāi)發(fā)的【自動(dòng)打標(biāo)簽】功能，支持通過(guò)聊天關(guān)鍵詞自動(dòng)給客戶(hù)打上標(biāo)簽，十分方便。比如客戶(hù)提到“想要”、“價(jià)格”等關(guān)鍵詞，就能自動(dòng)打上“高意向客戶(hù)”標(biāo)簽，后續(xù)能重點(diǎn)跟進(jìn)和維護(hù)。
以上就是關(guān)于私域流量為什么要超級(jí)用戶(hù)？如何培養(yǎng)超級(jí)用戶(hù)的內(nèi)容了，如果想了解更多私域流量的干貨知識(shí)、運(yùn)營(yíng)方法，歡迎關(guān)注艾客官網(wǎng)。艾客scrm基于企微開(kāi)發(fā)了眾多高級(jí)功能，比如批量加好友、渠道活碼、超級(jí)雷達(dá)、客戶(hù)生命周期、群SOP、標(biāo)簽建群等，也可以?huà)呙柘路蕉S碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦~
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