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零售行業(yè)私域運營全鏈路解決方案

作者: 小艾發(fā)布時間:2023-09-01 14:28 瀏覽:

最近這幾年里,不少零售品牌基于企業(yè)微信開展私域流量運營,像名創(chuàng)優(yōu)品、泡泡瑪特等零售店鋪,都通過私域運營取得不錯的成績。而艾客SCRM作為私域第三方服務(wù)商,持續(xù)為零售行業(yè)的商家提供私域運營全鏈路解決方案,一起來看看吧!


零售行業(yè)私域運營全鏈路解決方案


零售行業(yè)私域運營全鏈路解決方案


一、高效引流獲客


零售行業(yè)想進行私域運營,首先要解決獲客問題。傳統(tǒng)公域流量入口包括線上廣告、直播平臺、第三方商城、社交平臺等,而私域流量更低更多源于公眾號、個人微信、小程序、官網(wǎng)以及線下門店、快遞、地推等。


艾客SCRM系統(tǒng)具備強大的引流獲客功能,可以幫助零售商家高效收集各渠道的私域流量。商家可以將艾客SCRM的【渠道活碼】投放到各個渠道上進行引流,一個活碼就可以安排多名客服接待,科學分流客戶。


并且支持統(tǒng)計客戶來源和各渠道客戶的添加情況,清楚知道哪些渠道引流效果差,哪些渠道引流效果較好,從而幫助商家優(yōu)化效果不佳的引流活動,節(jié)省獲客成本。


艾客SCRM的引流功能還包含【區(qū)域活碼】工具,可以基于LBS的就近分配機制,優(yōu)先匹配到離客戶最近店長的企業(yè)微信或是企微群,實現(xiàn)精準引流。 


二、讓客戶留存下來


由于產(chǎn)品的不同,每個商家的留存技巧也會有所不同,像一些美妝品牌就是發(fā)放優(yōu)惠券、分享一些護膚的干貨來留住客戶。不過客戶愿意添加你的企業(yè)微信,只要仔細挖掘,就一定能讓客戶留下來。


而不管是一對一觸達還是社群運營,離不開高效觸達工具的輔助。艾客SCRM提供了個人SOP、群SOP功能,可以幫助運營者在規(guī)定時間里將指定內(nèi)容高效地傳遞給客戶,規(guī)范好運營流程,進一步提升觸達客戶的效率。


三、促使客戶轉(zhuǎn)化與復購


私域運營的最終目標是為了讓客戶愿意買單,為了刺激客戶消費,我們需要深入挖掘客戶需求喜好。日常運營中多跟客戶進行互動,了解客戶真實的需求,針對客戶需求進行產(chǎn)品的推銷,達到精準運營目的,從而促使客戶轉(zhuǎn)化。


但是員工同時管理大批客戶,很難和每個客戶仔細溝通后鎖定意向客戶。艾客SCRM的【超級雷達】功能,支持內(nèi)容閱覽行為監(jiān)管,只要客戶點擊活動雷達鏈接,艾客助手就會發(fā)送打開提醒,將客戶的打開行為記錄下來,我們就能知道哪些客戶對我們的內(nèi)容感興趣,以此判斷客戶是否有購買的意向,及時跟進意向客戶,不錯過轉(zhuǎn)化客戶的最佳時機。


好了,關(guān)于零售行業(yè)私域運營全鏈路解決方案了,希望對你有所幫助!獲取更多私域營銷干貨,請關(guān)注我們!艾客scrm系統(tǒng)基于企微開發(fā)了眾多高級功能,構(gòu)建從引流獲客、私域運營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風控等全方位打造私域營銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼,申請艾客私域scrm系統(tǒng)免費試用哦~



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