私域流量的本質是跟客戶深度綁定,讓品牌和客戶的聯系更緊密,促使客戶成交轉化。而企微私域能讓品牌持續反復觸達客戶,通過會員權益的交付和互動,可以增加客戶對品牌的認可,實現品牌和客戶價值的共同發展,那么,如何通過私域打造用戶會員體系?
如何通過私域打造用戶會員體系?
一、制定用戶分層門檻
想要通過私域打造用戶會員體系,首先需要制定用戶層次等級,而會員分級可以幫助品牌篩選出不同價值的客戶,并針對客戶層級采取不同的跟進方式,實現客戶精細化運營。
品牌能基于RFM模型對客戶分類,明確客戶畫像,并根據其重要程度,結合“二八定律”來劃分會員門檻。比如所有用戶注冊就成為普通會員,而消費用戶中,80%是高級會員,15%是VIP會員,剩余的5%是至尊會員,根據比例再結合用戶消費金額情況來確定不同等級的消費門檻,構建更清晰的客戶畫像。
二、必須突出會員特權感
想保證會員的轉化率,就要讓用戶真正感受到作為不同等級會員的權益差異,而會員用戶權益可以分為以下兩種:
1、軟權益:主要是根據節日活動、促銷情況而變動的會員特權,比如商品折扣、秒殺團購、裂變0元購、紅包補貼等,會員用戶有優先內購資格,而且會員等級不同,可享受的優惠程度自然不同。
2、硬權益:開通就可以享受的固定權益,比如每月優惠券包、日常會員優惠價、一對一專屬服務、生日禮包等。
三、挖掘種子用戶和進行裂變
種子用戶是私域會員用戶體系中非常重要的一環,想要管理社群化,最好的辦法是培養一批可以代表粉絲立場和替我們說話的人。
而會員體系中的高級會員就是私域的種子用戶,從一定程度上來說,高級會員應該是品牌的忠實粉絲。之后就可以不定期開展裂變活動,比如針對高級會員用戶群,設計一場有吸引力的裂變獲得。
在活動開始前,可以借助企業微信服務商——艾客SCRM的【裂變任務】功能在后臺設置一款裂變海報?;顒娱_始后,群主就可以把裂變海報的生成鏈接發給會員用戶,生成屬于自己的海報。用戶邀請邀請5位好友掃描海報上的二維碼,并添加企業微信,就算完成任務。
以上就是關于如何通過私域打造用戶會員體系的內容了,想了解更多私域用戶運營方法,歡迎關注艾客官網。艾客scrm系統構建從引流獲客、私域運營、營銷轉化、數據風控等全方位打造私域營銷閉環。獲取更多詳情,也可以掃描下方二維碼,申請免費試用哦!