在過(guò)去，餐飲商家靠著好的地段，通過(guò)線(xiàn)下流量保證門(mén)店銷(xiāo)量。而互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，門(mén)店客流量嚴(yán)重下滑，所以急需轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)思維，探索精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)方式。在此基礎(chǔ)上，大批餐飲企業(yè)開(kāi)始做私域運(yùn)營(yíng)，那么，餐飲門(mén)店如何通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)留住客戶(hù)，提升復(fù)購(gòu)？
餐飲門(mén)店如何通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)留住客戶(hù)，提升復(fù)購(gòu)？
餐飲門(mén)店想通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)留住客戶(hù)，首先需要挑選一款合適的私域流量載體，這里推薦餐飲門(mén)店使用企業(yè)微信作為私域流量載體，將線(xiàn)上線(xiàn)下引流來(lái)的客戶(hù)都引至企業(yè)微信上來(lái)，再通過(guò)企微私聊、群聊、朋友圈等方式全面觸達(dá)客戶(hù)，和客戶(hù)建立起信任關(guān)系，從而促使客戶(hù)轉(zhuǎn)化。
對(duì)于餐飲門(mén)店來(lái)講，線(xiàn)上客戶(hù)主要依托外賣(mài)平臺(tái)。現(xiàn)在不少餐飲老板的做法是在下單客戶(hù)的外賣(mài)餐盒上附贈(zèng)一張小卡片，上面有微信二維碼，憑好評(píng)截圖加微信即可領(lǐng)紅包，商家也可以將微信二維碼換成企業(yè)微信二維碼進(jìn)行引流，以福利為誘餌，引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)入流量池。
其實(shí)餐飲商家引流客戶(hù)，還能靠平臺(tái)廣告投放，如電梯廣告、公眾號(hào)、抖音號(hào)等，為了對(duì)比各渠道引流客戶(hù)的情況，在引流時(shí)能使用企微服務(wù)商艾客SCRM的【渠道活碼】功能。
一個(gè)渠道活碼可以添加多名員工接待，更快通過(guò)客戶(hù)好友申請(qǐng)。同時(shí)支持統(tǒng)計(jì)客戶(hù)來(lái)源和每個(gè)渠道客戶(hù)添加數(shù)量，通過(guò)引流數(shù)據(jù)對(duì)比，進(jìn)一步優(yōu)化渠道投放資金支出。
隨著客戶(hù)數(shù)量的增加，門(mén)店可以將客戶(hù)拉入企業(yè)微信群進(jìn)行集中運(yùn)營(yíng)。為了讓群客戶(hù)留存下來(lái)，提升復(fù)購(gòu)。除了對(duì)群客戶(hù)的聊天維護(hù)，還需要站在客戶(hù)角度去想，這個(gè)社群有什么吸引客戶(hù)的，比如商品折扣、老客戶(hù)福利等。
在這里可以使用艾客SCRM的【群裂變】功能，在艾客后臺(tái)建立群裂變?nèi)蝿?wù)，引導(dǎo)群內(nèi)的客戶(hù)參與拉新活動(dòng)，群內(nèi)老客戶(hù)能通過(guò)活動(dòng)分享獲得獎(jiǎng)勵(lì)，新人也能通過(guò)折扣、優(yōu)惠券吸引入群。這樣不僅可以鞏固和老客戶(hù)關(guān)系，還能實(shí)現(xiàn)群人數(shù)裂變?cè)鲩L(zhǎng)，可謂是一舉兩得。
以上就是關(guān)于餐飲門(mén)店如何通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)留住客戶(hù)，提升復(fù)購(gòu)的內(nèi)容了，艾客SCRM系統(tǒng)還有很多其它的運(yùn)營(yíng)功能，比如客戶(hù)畫(huà)像、客戶(hù)生命周期、群SOP、企業(yè)微信會(huì)話(huà)存檔等，幫助企業(yè)深度觸達(dá)客戶(hù)，做好客戶(hù)跟進(jìn)，加強(qiáng)客戶(hù)轉(zhuǎn)化，有需要的話(huà)，掃描下方二維碼，申請(qǐng)免費(fèi)試用哦！
115
電商私域，就用艾客！
