如今獲取流量的成本很高,企業想舉辦一場營銷活動,將活動推送給客戶,買個廣告費就要支付一大筆費用,而且最終的轉化效果也不理想。這種情況下,私域流量的優勢更明顯了,因此企業紛紛開始做私域,那么,傳統企業如何將客戶從公域引流到私域?
傳統企業如何將客戶從公域引流到私域?
傳統企業想將客戶從公域引流到私域,可以借助企業微信和艾客SCRM工具來解決。
如果企業利用企業微信搭建私域流量池,就需要將原來無法反復觸達的用戶添加到企業微信進行統一的運營。通過客戶關系的建立,讓客戶留存下來,成為企業專屬私域流量,具體如何操作?
1、加粉+活碼
企業進行營銷活動時,可能有一大批客戶需同時添加企業微信。如果我們只有一個企微二維碼的話,也許會因為頻繁加好友而導致賬號功能異常。但企業如果采用多個二維碼來添加客戶,操作較繁瑣,并且二維碼太多看起來也不美觀。
這時候,制作一個企微活碼就能添加大批客戶,還能縮短用戶添加企業員工路徑,用戶掃碼即可添加員工企業微信。
在大量客戶添加同個企微活碼后,被分流到不同賬號上,企業不知道客戶的來源渠道。
如果想區分客戶來源,可以使用艾客SCRM系統的【渠道活碼】功能,可以清楚記錄不同渠道上客戶的添加數量,幫助企業了解渠道投放效果。而且客戶掃描渠道活碼,能自動分流給不同的員工進行接待。
2、歡迎語+關鍵詞回復
當客戶添加員工企業微信后,會收到收到一條歡迎語,有利于在第一時間跟客戶拉近距離。
需要注意的是,企業微信雖然支持企業根據不同渠道設置歡迎語,但是歡迎語格式僅支持文本。這時候可以借助艾客SCRM工具的【自動歡迎語】功能,來配置個性化的歡迎語,并且支持添加圖片、文字、網頁、小程序等多種形式,讓第一次觸達更有溫度。
另外,關鍵詞回復也可以提高溝通效率,想在單聊中設置關鍵詞回復,可以試試艾客SCRM的【快捷回復】功能。
除了可以客戶分組管理企業快捷回復話術,還能在開通企微會話存檔后,根據聊天關鍵詞,自動推薦回復話術,員工點擊就可一鍵發送,無需自己編輯回復,也不用在一堆快捷回復中查找,是不是很實用呢?
以上就是關于傳統企業如何將客戶從公域引流到私域的內容了,企業想做私域流量運營,必須重視前期的引流工作,艾客scrm系統基于企業微信開放接口,開發了許多實用的引流獲客功能,感興趣的話,掃描下方二維碼,也可以申請艾客SCRM系統免費試用哦~