對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說，流量是立身之本，沒流量就不能形成生態(tài)，行業(yè)內(nèi)的運營者都希望可以用更低的成本去獲取大量流量。在互聯(lián)網(wǎng)增速放緩的背景下，競爭對手不斷涌現(xiàn)，增加了爭奪流量的壓力，私域運營也成了各品牌解決問題的不二法寶，接下來就來詳解一下品牌私域運營是怎么做的？
詳解品牌私域運營是怎么做的？
一、多渠道引流獲客
品牌想做私域運營，首先要做好引流工作，將用戶從公域流量導(dǎo)入私域流量，不過引流可分為付費引流和免費引流。
其中付費引流比較主流的方法有通過線上搜索引擎網(wǎng)站投放廣告、信息流廣告等；免費引流常見的方法是搭屬于自己的個人IP，在自媒體平臺進行引流，比如知乎、頭條等內(nèi)容平臺，不過想要達到引流目的，不僅需要一定的時間成本，還有持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
另外短視頻平臺的興起，抖音、快手等平臺也成了流量的集中地，可以進行私域引流。
二、用戶留存與促活
在整個運營流程中，用戶跟進和轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)也是很關(guān)鍵的，決定了是否可以實現(xiàn)存量變增量，流量變產(chǎn)量。
現(xiàn)在許多品牌都利用企業(yè)微信運營私域，當(dāng)各渠道獲取來的客戶引到企業(yè)微信后，會第一時間給客戶發(fā)送歡迎語，增加客戶好感，提升客戶的留存率。
同時為了更有序的對接新客戶，企業(yè)還能制定新加客戶計劃，讓員工能按計劃對接客戶，可以選擇使用企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM開發(fā)的【個人SOP】功能，將什么時候推送什么內(nèi)容固定下來，讓每個新客戶得到同樣服務(wù)。
三、用戶活躍度培育
其實用戶活躍度培育就是社群運營，在社群內(nèi)提升用戶粘性和活躍度。社群運營需要制定日常運營機制，包括社群運營時間段、運營策略、運營話術(shù)、社群活動等；還要統(tǒng)計社群運營數(shù)據(jù)，包括每天進群人數(shù)、群活躍用戶數(shù)，群轉(zhuǎn)化用戶數(shù)、用戶流失率等。
在社群運營中，為了讓話題能在群內(nèi)引起更多用戶討論，可以把相同喜好的客戶拉入同個群聊，這時使用艾客SCRM的【標(biāo)簽建群】功能，篩選客戶后，給同標(biāo)簽內(nèi)的客戶發(fā)送入群邀請，就能保證同一特征的客戶都在同一個群內(nèi)。
四、復(fù)購轉(zhuǎn)化
想做好私域運營，提升客戶復(fù)購率，需要持續(xù)為客戶提供精細化服務(wù)，和客戶建立良性關(guān)系。但是想構(gòu)建客戶關(guān)系，就要足夠了解客戶，我們可以通過互動交流，掌握更多的客戶信息，并給客戶打上相應(yīng)標(biāo)簽，做好客戶分類。
同時，可以使用艾客SCRM功能來維護客戶，促使客戶反復(fù)消費，比如使用它的【客戶生命周期】功能，能劃分客戶的消費過程，在用企業(yè)微信和客戶溝通時，還能在側(cè)邊欄客戶畫像中修改客戶狀態(tài)及跟進時間，讓員工高效跟進客戶，為客戶復(fù)購打下基礎(chǔ)。
好了，關(guān)于品牌私域運營是怎么做的內(nèi)容分享到這，希望對你有所幫助！獲取更多私域運營技巧、干貨，請關(guān)注艾客官網(wǎng)！艾客構(gòu)建從引流獲客、私域運營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請免費試用哦！
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