近幾年,電商行業的競爭十分激烈,電商企業獲客費用也是越來越貴,客戶留存難,后續轉化復購率也很低,使得電商企業開始做私域流量運營,讓客戶沉淀企業成為免費且反復可用的流量,那么,電商企業如何通過打造私域流量降低獲客成本?
電商企業如何通過打造私域流量降低獲客成本?
電商企業想通過打造私域流量降低獲客成本,首先需要打破客戶停留在公域平臺上的現狀,建立屬于自己的私域流量池,這里可以使用企業微信來承載私域流量,因為企業微信打通了微信生態,能讓添加更便捷,還可以實現消息互通,而且企業微信自帶不少實用的客戶聯系功能,可以幫助我們更好地運營客戶。
而電商企業做營銷活動時能帶來一批客戶,尤其是在6.18、雙十一等電商節日,商家能通過設置關注店鋪獲得優惠券、進入社群有內部優惠折扣等方式,引導客戶添加企業微信。
當客戶引至企業微信私域流量池后就要做好客戶維護,這時候能借助企業微信營銷管理工具—艾客scrm系統來更高效精細化的服務客戶,迅速建立起客戶關系,增強客戶粘性,并加快客戶轉化。
比如使用艾客scrm系統的【客戶畫像】功能,能清楚記錄客戶的完整動態,包括客戶是否打開文件、產品等信息,客戶每一次的對話時長、客戶來源等,這樣一來,我們就能判斷客戶有沒有購買意向,更精準的推銷產品。
電商企業打造私域流量過程中,裂變客戶擴充流量池規模也是降低獲客成本的一個重要環節,所以艾客scrm系統針對客戶裂變還提供了【裂變任務】功能,可以幫助電商企業對現有私域客戶進行裂變,短時間內實現低成本獲客的目的。
只需要我們在艾客后臺設置裂變任務,邀請老客戶參加。當客戶將任務分享給好友,讓其助力,并添加電商企業員工企業微信就能獲得相應獎勵。這個獎勵可以是優惠券、代金券、小禮品等,吸引客戶積極參與裂變活動。
以上就是關于電商企業如何通過打造私域流量降低獲客成本的內容介紹了,電商企業做私域流量過程中,還可借助到艾客scrm系統更多功能,比如批量加好友、渠道活碼、自動打標、加粉短鏈、客戶生命周期、標簽建群、定時群發、群SOP等,幫助企業高效精細化運營私域,有需求的朋友,也可以申請免費試用哦~