私域的目標(biāo)是為了留住客、促使客戶反復(fù)消費(fèi)等，能充分地挖掘客戶價(jià)值，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，會(huì)員體系會(huì)是一個(gè)強(qiáng)有力的抓手。而私域會(huì)員系統(tǒng)可以幫助企業(yè)優(yōu)化客戶體驗(yàn)，并提高銷量，那么，私域會(huì)員營銷系統(tǒng)有哪些？如何搭建私域會(huì)員體系？
私域會(huì)員營銷系統(tǒng)有哪些？
目前私域會(huì)員營銷系統(tǒng)有不少，常見的有會(huì)員等級管理系統(tǒng)、會(huì)員積分系統(tǒng)、會(huì)員營銷活動(dòng)系統(tǒng)等，具體如下：
1、會(huì)員等級管理系統(tǒng)：主要用于管理與維護(hù)企業(yè)會(huì)員信息，它能實(shí)現(xiàn)會(huì)員注冊、登錄、資料更新等許多功能，還可以提供會(huì)員數(shù)據(jù)查詢以及統(tǒng)計(jì)分析，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)差異化運(yùn)營。
2、會(huì)員積分系統(tǒng)：通過會(huì)員在消費(fèi)或者參與特定活動(dòng)時(shí)可獲得積分的方式來提升會(huì)員留存，積分累計(jì)到一定程度可兌換商品或享受特殊權(quán)益。
3、會(huì)員營銷活動(dòng)系統(tǒng)：企業(yè)開展促銷、抽獎(jiǎng)、專屬優(yōu)惠等各類會(huì)員活動(dòng)，提高會(huì)員用戶的參與度和忠誠度。
如何搭建私域會(huì)員體系？
1、會(huì)員體系布局
在私域運(yùn)營中，第一步要確定具體的流量承載地，如小程序、公眾號、APP、社群等。而會(huì)員運(yùn)營也要先確定具體的會(huì)員承載地，企業(yè)微信無疑是當(dāng)下最好的選擇，因?yàn)樗芡ㄟ^打通IP人設(shè)，來拉近跟用戶的關(guān)系，并提供更有個(gè)性化的服務(wù)。
2、會(huì)員成長體系的設(shè)計(jì)
會(huì)員成長體系包括從開始的會(huì)員階段到最后成為超級會(huì)員的整個(gè)過程，而用戶從公域引流到私域的整個(gè)路徑，大致可以分為關(guān)注加粉—初步了解—熟悉—熟悉—購買—復(fù)購—轉(zhuǎn)介紹這幾個(gè)階段。
當(dāng)然，這并不是會(huì)員成長體系的全部，這是一個(gè)基礎(chǔ)。我們可以從用戶情感和利益兩方面進(jìn)行設(shè)計(jì)。一般用戶情感設(shè)計(jì)包括品牌理念設(shè)計(jì)、儀式設(shè)計(jì)、榮譽(yù)設(shè)計(jì)、服務(wù)設(shè)計(jì)等多個(gè)方面；而利益設(shè)計(jì)包括價(jià)格特權(quán)、贈(zèng)品設(shè)計(jì)、積分設(shè)計(jì)等等。
3、會(huì)員互動(dòng)設(shè)計(jì)
用戶關(guān)系會(huì)隨著情感的羈絆不斷增進(jìn)，而用戶情感培養(yǎng)，需要不斷進(jìn)行交流，所以會(huì)員成長體系設(shè)計(jì)后，就要設(shè)計(jì)會(huì)員互動(dòng)體系。這里的會(huì)員互動(dòng)包括兩個(gè)維度，一個(gè)是企業(yè)和會(huì)員的交流，另一個(gè)層面是會(huì)員和會(huì)員的交流。
關(guān)于企業(yè)和會(huì)員之間的這種交流，在私域運(yùn)營中，可以通過微信客服、社群等方式的文字交流。我們可以在企業(yè)微信社群中定期發(fā)起話題討論，為了讓話題能在群內(nèi)引起更多會(huì)員客戶討論，可以將相同標(biāo)簽的會(huì)員客戶都拉入一個(gè)社群。
在這里可以使用企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的【標(biāo)簽建群】功能，篩選客戶后，會(huì)給客戶發(fā)入群邀請，這樣同特征的客戶都在同個(gè)群內(nèi)。相比沒經(jīng)過精細(xì)篩選的拉群，這樣可以提升社群運(yùn)營效果。
以上就是關(guān)于私域會(huì)員營銷系統(tǒng)有哪些？如何搭建私域會(huì)員體系的全部內(nèi)容了，想要獲取更多私域營銷干貨，歡迎關(guān)注艾客官網(wǎng)。體驗(yàn)更多高級的私域營銷功能，請掃描下方二維碼，也可申請艾客scrm系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！
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