現(xiàn)在各行業(yè)都在談私域運(yùn)營(yíng)，那對(duì)于口腔機(jī)構(gòu)這種沒(méi)法主動(dòng)觸達(dá)客戶，只能被動(dòng)等待客戶上門消費(fèi)的行業(yè)特性，就需要建立自己的私域流量池，通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)跟客戶建立強(qiáng)信任關(guān)心，提升復(fù)購(gòu)率，下面一起來(lái)看看這份私域運(yùn)營(yíng)指南|口腔行業(yè)私域運(yùn)營(yíng)高級(jí)玩法。
私域運(yùn)營(yíng)指南|口腔行業(yè)私域運(yùn)營(yíng)高級(jí)玩法
1、活碼引流，投放數(shù)據(jù)精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)
口腔行業(yè)私域運(yùn)營(yíng)的第一步就是搭建私域流量池，也就是將用戶引流至企微私域進(jìn)行集中運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化。
企業(yè)將渠道活碼投放到公眾號(hào)、抖音、百度等平臺(tái)，肯定會(huì)關(guān)心不同渠道添加的用戶數(shù)量。但企業(yè)微信渠道活碼不帶參數(shù)功能，企業(yè)想了解各渠道的投放效果，可以使用企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM的【渠道活碼】功能，可以自動(dòng)為用戶打上渠道標(biāo)簽，識(shí)別客戶來(lái)源。
還有用戶添加顧問(wèn)企業(yè)微信后，會(huì)發(fā)送歡迎語(yǔ)給客戶，詢問(wèn)用戶的需求，而我們可以利用這些關(guān)鍵詞對(duì)用戶打標(biāo)簽，進(jìn)一步了解用戶需求。
2、診療賦能，構(gòu)建患者畫像
對(duì)于初次到店的用戶表現(xiàn)不要太激進(jìn)，不要讓用戶覺得你只是在賣產(chǎn)品給他，要循序漸進(jìn)地了解客戶真正的需求，并想用戶展示我們可以提供的解決方案。
通過(guò)艾客SCRM能夠構(gòu)建相對(duì)完整的聊天標(biāo)簽、內(nèi)容標(biāo)簽、渠道標(biāo)簽以及動(dòng)態(tài)標(biāo)簽的標(biāo)簽體系，并自動(dòng)記錄客戶的動(dòng)態(tài)，從而構(gòu)建出患者畫像，并建立完整的患者檔案，便于顧問(wèn)掌握用戶偏好，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。
3、超級(jí)雷達(dá)，洞察意向客戶
打造內(nèi)容是線上營(yíng)銷的核心所在，在如此多的營(yíng)銷平臺(tái)中，用戶數(shù)量龐大的微信是內(nèi)容營(yíng)銷的主要陣地。
口腔機(jī)構(gòu)能日常發(fā)布干貨內(nèi)容，包括潔牙、種牙、矯牙等干貨內(nèi)容，科普口腔防治、美白牙齒等教育內(nèi)容，以及最新項(xiàng)目?jī)?yōu)惠活動(dòng)等。
牙齒顧問(wèn)能將相關(guān)營(yíng)銷文章上傳到艾客SCRM的【超級(jí)雷達(dá)】中，可以精準(zhǔn)捕捉用戶閱讀狀態(tài)，比如用戶點(diǎn)擊瀏覽潔牙和矯牙的內(nèi)容時(shí)間較長(zhǎng)，這時(shí)候顧問(wèn)就能通過(guò)該觸點(diǎn)觸達(dá)客戶，提升邀約到店轉(zhuǎn)化。
4、私域裂變，刺激用戶助力轉(zhuǎn)化
裂變是提高產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率和門診推薦的高效玩法，在私域流量池發(fā)起裂變活動(dòng)，利用老客戶的社交關(guān)系鏈，以分享形式，強(qiáng)調(diào)后付獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)動(dòng)裂變營(yíng)銷，或是微信紅包這樣的共享式裂變，實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的目的。
在私域裂變中，口腔機(jī)構(gòu)能借助艾客SCRM的好友裂變、紅包裂變等獲客玩法，高效開展裂變活動(dòng)。比如可以策劃一場(chǎng)老會(huì)員活動(dòng)，邀請(qǐng)身邊好友添加企業(yè)微信，就可以獲得一張到店體驗(yàn)優(yōu)惠券或是一次免費(fèi)洗牙服務(wù)，達(dá)到快速增粉的效果。
以上是口腔行業(yè)私域運(yùn)營(yíng)高級(jí)玩法的分享了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多私域運(yùn)營(yíng)干貨，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客scrm基于企微開發(fā)了眾多高級(jí)功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客私域scrm系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！
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