在互聯網發展迅速的時代,有門店的企業現狀并不是很樂觀,市場逐漸趨于飽和,流量競爭也是越來越大。如何高效獲客成為了企業關注的重點,現在許多企業獲客的陣地從公域轉向私域,私域成了企業獲客的一個重要渠道,那么,線下門店如何通過私域運營緩解獲客焦慮?
線下門店如何通過私域運營緩解獲客焦慮?
一、“線上+線下”多渠道引流
線下門店想通過私域運營緩解獲客焦慮,首先活動期間可以通過在附近商圈派發宣傳單張、投放海報廣告等方式將周邊客源引流到店。店員通過推送優惠信息、優質服務等為由添加客戶添加企業微信,將流量引流到經營的場景中,才可以深入挖掘流量價值。
門店線下引流時,可以將企業微信二維碼投放到公眾號、小程序等渠道,用福利活動來吸引客戶主動掃碼添加店長企業微信或是進入門店客戶群。但是門店線上引流很依賴地理位置,如果引流來的客戶距離門店很遠,無法實現門店營銷,那怎么才可以精準引流客戶到店呢?
我們可以將普通引流二維碼換成企微服務商艾客SCRM的【區域活碼】,當客戶掃碼時,可以基于LBS地理位置識別,自動顯示距離客戶最近店長的企微二維碼或群聊二維碼,讓客戶添加。
二、客戶標簽管理,深入洞察客戶需求
線下門店通過企業微信運營私域流量,可以使用它的標簽功能,給客戶打上相應標簽。但是手動為客戶打標簽,管理易混亂,為了做好客戶標簽管理,我們可以使用艾客SCRM的【自動打標簽】功能,與客戶溝通時,系統可以自動為客戶打上合適的標簽。
同時可以通過艾客SCRM追蹤客戶軌跡,留存客戶旅程信息,進一步細化完善客戶畫像,幫助商家洞察客戶需求,為客戶提供針對性服務。
三、裂變活動,促進客戶復購
企業微信本身不提供裂變功能,我們可以通過艾客SCRM的【好友裂變】和【群裂變】這兩款高效的裂變工具,搭建裂變營銷活動,提供優惠券、紅包、返現等獎勵,促進客戶復購。
同時可以利用【一客一碼】,為每一個客戶生成專屬的名片二維碼,統計不同客戶帶來的好友數量,然后我們就能對幫助拉新的客戶進行獎勵,激烈客戶帶來更多新客戶。
以上就是關于線下門店如何通過私域運營緩解獲客焦慮的內容了,艾客SCRM作為企微官方授權的可靠服務商,基于企業微信還開發了許多實用功能,幫助門店做好私域運營工作,如客戶畫像、渠道活碼、標簽建群、流失提醒、超級雷達等,感興趣的朋友,掃描下方二維碼也可申請免費試用哦~