如今各大行業(yè)都開始入局私域,搭建屬于自己的私域流量池,但并不是所有行業(yè)都適合做私域流量。而判斷一個行業(yè)適不適合做私域,需要根據行業(yè)業(yè)態(tài)、客戶畫像等信息來分析,那么,房地產行業(yè)能做私域嗎?房地產如何搭建私域運營體系?
房地產行業(yè)能做私域嗎?
答案是肯定的。要知道行業(yè)業(yè)態(tài)主要有客單價和交易頻次,房地產行業(yè)屬于客單價高、消費頻次低的行業(yè),一般購房決策周期長,決策成本也高,所以高效觸達和維護客戶很重要。
房地產行業(yè)由于決策周期長,可以通過一對一的方式做私域流量。如果想保持用戶粘性,還能用社群通知行業(yè)新動態(tài)、干貨知識、促銷信息來統一運營客戶,獲得用戶的持續(xù)關注。
房地產如何搭建私域運營體系?
房地產企業(yè)搭建私域運營體系也離不開引流獲客、營銷轉化、風險控制等方面。
在獲客方面,房地產企業(yè)可以集成多種營銷場景,生成個人二維碼海報至朋友圈引流,或是直接分享給好友或是微信群,進行私域客戶裂變。還可以選擇線上渠道進行廣告投放來獲取客戶,比如百度、微信公眾號等平臺,通過視頻、文案等廣告獲取客戶。
在營銷轉化方面,做好客戶數據整理歸檔,強化每個客戶的畫像,掌握客戶喜好、消費習慣,進行精細的推薦,促進轉化。不過營銷階段最主要的還是客戶動態(tài)的檢索,如果使用企業(yè)微信運營客戶,就可以通過企業(yè)微信營銷工具——艾客SCRM系統的【超級雷達】功能,給文件或鏈接插上雷達,只要客戶點擊就可以記錄打開次數和停留時長,幫助員工判斷客戶意愿度,快速鎖定高意向客戶。
在風險控制方面,由于房地產行業(yè)的成交周期長,銷售有時候一個月都不能開出一單,或是同行競爭等因素,導致房產行業(yè)的銷售流動性高。當銷售人員離職后,可能會將自己的客戶帶到其他樓盤,給公司造成極大的損失。
我們可以使用艾客scrm系統的會話存檔、流失提醒等功能,監(jiān)管好員工的違規(guī)行為,優(yōu)化跟進的流程和話術,提高成交率。并及時發(fā)現客戶流失,當客戶刪除員工企業(yè)微信時,員工可以第一時間收到提醒,查看流失客戶的詳細資料,對于重要客戶能立即采取行動補救。
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