近幾年私域流量概念的興起,讓“私域流量”這詞成了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)圈子中很火的行話(huà),許多企業(yè)紛紛建立起屬于自己的私域流量池,希望可以通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)維系好客戶(hù)關(guān)系,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)化發(fā)展,那么,什么是私域運(yùn)營(yíng)?做好私域流量運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵是什么?
什么是私域運(yùn)營(yíng)?
在解釋私域運(yùn)營(yíng)是什么之前,我們先來(lái)了解一下什么是私域流量?其實(shí)簡(jiǎn)單來(lái)講,私域流量就是屬于企業(yè)品牌自身且能反復(fù)多次利用的流量。而私域流量崛起的同時(shí)也印證了公域流量的退化,越來(lái)越多企業(yè)和商家傾向于將流動(dòng)的客戶(hù)轉(zhuǎn)變?yōu)槟芊磸?fù)觸達(dá)的客戶(hù),也就是將客戶(hù)沉淀到私域流量池中。
而私域運(yùn)營(yíng)指的就是企業(yè)對(duì)私域流量池中的客戶(hù)進(jìn)行集中運(yùn)營(yíng)和管理,從而促進(jìn)客戶(hù)下單轉(zhuǎn)化,達(dá)到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目的。
做好私域流量運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵是什么?
做好私域流量運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵是用戶(hù)留存和經(jīng)營(yíng),當(dāng)客戶(hù)添加員工企業(yè)微信后,不會(huì)馬上產(chǎn)生信任,這時(shí)候需要給新客戶(hù)推送消息,建立起情感聯(lián)系,留住客戶(hù),在這里可以使用企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的【個(gè)人SOP】功能。
使用后,可以設(shè)置新客戶(hù)第幾天被推送什么內(nèi)容,根據(jù)流程來(lái)觸達(dá)客戶(hù),避免過(guò)多的打擾客戶(hù),通過(guò)在艾客后臺(tái)創(chuàng)建規(guī)則,員工在企微側(cè)邊欄發(fā)消息做到第一時(shí)間和客戶(hù)建立起聯(lián)系,讓客戶(hù)明白企業(yè)價(jià)值,提高新客戶(hù)的留存率。
通過(guò)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行前期觸達(dá)后,后續(xù)的運(yùn)營(yíng)想讓客戶(hù)更信任我們而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化,需要不斷去和客戶(hù)溝通,深入了解客戶(hù)喜好,所以艾客SCRM還開(kāi)發(fā)了【客戶(hù)畫(huà)像】功能。
員工和客戶(hù)聊天時(shí),可以隨時(shí)客戶(hù)動(dòng)態(tài)、客戶(hù)標(biāo)簽和客戶(hù)信息,了解客戶(hù)每次對(duì)話(huà)時(shí)長(zhǎng)、是否打開(kāi)我們發(fā)送的信息等詳情,判斷客戶(hù)是否為意向客戶(hù),便于后續(xù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
以上就是關(guān)于什么是私域運(yùn)營(yíng)?做好私域流量運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵是什么的內(nèi)容了,關(guān)于如何做好企業(yè)微信私域運(yùn)營(yíng),艾客私域scrm系統(tǒng)還推出了很多實(shí)用功能,構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。也可以?huà)呙柘路蕉S碼,申請(qǐng)免費(fèi)試用哦!