近兩年,很多企業了解到私域流量的價值,并開始建立自己的“基地”,搭建私域運營團隊也從可有可無到了必須。但企業搭建私域運營團隊時,常常會遇到各種困惑和問題,比如搭建私域需要什么人?私域團隊要怎么搭建?下面就由小艾為大家簡單介紹一下。
搭建私域需要什么人?私域團隊要怎么搭建?
首先搭建小項目的私域團隊,需要一個負責流量,一個負責運營,有條件的話還可以配個商城運營,客服、設計等可以跟現有業務共用,一般3-5個人就可以快速把私域起步給做了。
在私域運營初期,我們還能在原有團隊中找兩個做業務調過來參與私域,主要負責客服和成交工作。如果公司團隊沒合適的人,你找找人即可,這里分享兩個招人技巧供參考:
1、嘗試招聘一些有運營經驗的私域助力兼職,通常這類人到崗快且性價比高,很適合早期擔心私域投入大而看不到產出的老板們。
2、還可以在當地些應屆生,工作成本低,主要是勤奮想學習,這個能慢慢篩選。
其次是大團隊項目的搭建,在大項目重點投入之前,企業最關鍵的是找一個優秀的私域操盤手,這類人需要具備很好的學習能力、執行能力、獨立思考問題的能力等。
當然私域作為一個復雜的運營崗位,私域團隊的操盤手一定要懂得新媒體運營、懂營銷這類的知識,同時會策劃活動,寫內容,帶領團隊完成私域項目推進落地。
通常一個正常的私域團隊能分為品牌策劃、內容運營、活動策劃和產品調研四個組。
品牌策劃組主要負責品牌設計,宣傳素材的產出,需要一個人;活動策劃組負責做活動策劃流程設計,正常是需要 1-2人;日常運營組主要負責加粉、私聊,還有朋友圈、社群內容運營,這個崗位可先由公司業務部門兼顧;產品調研組,有專人對接產品咨詢聲量數據,并對產品的問題優化。
企業運營私域,除了需要搭建團隊,還需要運營工具的輔助。市面上種類繁多,找到適配企業自己的不容易。
現在絕大多數企業都用企業微信做私域,與微信打通后,添加客戶微信更方便,而且自帶許多運營功能,可以幫助企業提升運營效率。更重要的是,支持使用企微scrm工具,來完善私域流量池的建立,高效開展私域運營工作,實現客戶精細化運營。
像艾客SCRM系統就是這樣一款安全實用的企微私域運營工具,基于企微開放的API接口,合規開發了幾十項高級營銷功能,適用于高效引流獲客、客戶運營、銷售轉化、社群運營等全方位營銷場景。目前為止,已經為家電、新零售、美妝、服飾、教育等行業的超過10000+企業或品牌提供工具及服務。
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