現在想做品牌都繞不開私域流量,特別是對于電商企業而言,如果不想浪費平臺上的用戶資源,往往都會選擇將用戶引進私域,便于做好客戶精細化運營,刺激復購產生。而包裹卡是電商做私域必須嘗試的一種方式,只是行業內包裹卡加粉率很低,那么,電商私域流量運營如何通過包裹卡引流?
電商私域流量運營如何通過包裹卡引流?
電商私域流量運營時想通過包裹卡引流,首先要確定目標客戶的定位,就像商家生產商品時,會做市場與用戶調研,保證自己的商品符合目標客戶需求。只有搞清楚自己的目標客戶和產品對客戶的吸引點,才能更有針對性的設計包裹卡,所以目標客戶定位也是做好包裹卡引流的基礎。
在確認包裹卡的基本方向后,就可以結合目標客戶特征來定包裹卡福利、外觀設計和引流路徑方案。
1、包裹卡福利鉤子
常見的“鉤子”類型有以下幾種:
(1)現金紅包:這是很普遍的一種“鉤子”,通常在低客單價、復購率高的商品中用得多,可以幫助商家擴大引流到私域的客戶數量。
(2)各類優惠券:常見優惠券有滿減券、折扣券、優惠券等,這類誘餌的設置往往跟商品相關,吸引用戶更精準。
(3)實物禮品:包括小樣、低價換購、0元領好禮等,這類獎品的客單價設置在100元內較合理,更容易轉化。
(4)超值服務:常見形式有專家顧問、售后服務等,對重體驗的產品來說,這類服務型的“鉤子”很有優勢,如教育類產品、母嬰產品、家居產品等。
2、包裹卡外觀設計
在包裹卡外觀設計上,需要重點突出標題和賣點,包裹卡的材質用硬紙和塑料卡體驗更好,但成本高,而且顏色最好符合品牌調性,不建議選擇太鮮艷刺目的顏色。
3、引流路徑設計
引導客戶掃描包裹卡上的二維碼——添加商家企業微信好友——企業微信自動回復歡迎語,闡明客戶添加企微好友后的福利——了解客戶基本信息,打好客戶標簽——引導客戶兌換福利——進行客情維護——引導進行復購。
在設計引流路徑過程中,為了避免二維碼失效,要使用活碼。我們可以直接使用企微營銷工具——艾客SCRM系統的【渠道活碼】,可以自動生成各渠道的永久活碼,智能分流客戶,提升加好友通過率。
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