隨著流量紅利的消失,實體門店獲客難度和成本也不斷上升,這時候為了獲得穩定流量,門店要做自己的私域流量。而私域流量是門店不需再付費的免費流量,具有很高的穩定性和可控行性,然而,實體店不好做?商家如何通過轉型私域實現增長?
實體店不好做?商家如何通過轉型私域實現增長?
實體店商家想通過轉型私域實現增長,可從以下幾方面入手:
1、引流拉新
實體店做私域引流比線上企業簡單得多,線上溝通不同于面對面溝通,需更多的激勵才能加到用戶。而線下可以和用戶進行面對面溝通,增強用戶對商家的信賴,因此引流時要謹記,只要客戶進店了,他就是你的潛在客戶,這時你能充分發揮你的魅力,引導客戶添加企業微信。
為什么用企業微信添加客戶呢?許多實體店都嘗試用微信添加客戶,但結果不理想,很大一部分原因是微信添加客戶流程過于麻煩。如果客戶添加了員工企業微信,無需員工同意就可以自動通過,簡化流程。而且企業微信提供了強品牌背書,可以提高用戶信任感。
當然引導引流需要一定的“好處”,商家可以利用門店優惠福利活動,在門店投放立牌、海報等宣傳物料,引導客戶添加店長企業微信或是福利群,將客戶沉淀到企微中。
客戶在企業私域流量池中,便于集中運營管理。在這里商家可以使用艾客SCRM系統的渠道活碼功能來添加客戶,一個活碼可以配置多名員工接待,科學分流客戶,提升引流效率。
2、促活客戶
當客戶添加員工企業微信后,接下來要做的是激活他們,那實體店私域流量池的社群要怎么做促活?
促活不是瘋狂群發消息,要用心給客戶關懷,跟客戶建立良好信任關系。首先需選擇一個能帶動氛圍的人來運營社群,這樣在群聊混亂時能很好的控場。員工能把用戶群當作好友群一樣管理,按照和朋友聊天模式來運營可以拉進和用戶的關系。
在運營中還能借助艾客scrm系統的快捷回復、個性化歡迎語等功能來提高溝通效率,提升用戶的信任感。
3、促使客戶復購
客戶在復購前都有關消費基礎,我們將客戶添加到企業微信群后,可以在群內發一些專屬的活動優惠券,比如門店進行春節活動是全場八折,而群用戶到店能打七五折,這樣的“特權”能提高用戶對品牌的信任感。
實現復購后可以讓用戶裂變用戶,不過這個能借助專業的裂變工具來完成。對此,商家可以使用艾客scrm系統的【裂變任務】功能,管理員能通過裂變創建活動規則,并設置獎勵。創建完成后,就可以將海報鏈接發給客戶,引導老客戶邀請新客戶,新客戶再繼續邀請其他客戶參與活動,以形成裂變循環,達到低成本高效獲客目的,為后續復購提供更多可能。
以上是關于實體店不好做?商家如何通過轉型私域實現增長的內容了,實體店想更高效精細化的運營私域流量,可以結合艾客scrm系統的功能,來幫助企業解鎖更多私域運營玩法,提升業績增長。有需求的朋友,請掃描下方二維碼,申請艾客私域SCRM系統免費試用!