對電商商家來說,一個吸引人的包裹卡可以將客戶快速引流到私域,還能刺激客戶產生復購。但包裹卡是客戶拆快遞過程中容易無視的,吸引人的包裹卡可能會被看幾眼,感興趣的客戶也會主動掃碼加好友,那么,私域運營如何通過包裹卡進行高效引流?
私域運營如何通過包裹卡進行高效引流?
首先包裹卡指用戶下單運送的包裹中,商家放張包含商家信息的卡片,上面信息包含好評加微信返現、抽獎,或是加微信領取會員福利、獲取新品試用資格等噱頭,讓成交用戶主動添加商家個微或企業微信。不過私域運營想通過包裹卡進行高效引流,需要注意以下幾個要素:
1、引流物品選擇
引流物品也是包裹卡的核心要素,要選擇大多數目標客戶感興趣的鉤子,通常選擇的商品要具備性價比高、高頻高認知、普適性高等特征,比方說商品是化妝品,引流產品可是面膜、水乳小樣等。
2、營銷玩法刺激
在包裹卡營銷玩法中,返現紅包最常用,但紅包錢多了容易虧本,錢少了客戶懶得掃,效果還不如預期,所以營銷玩法設計上也需要多揣度客戶的心理,比如參與抽獎領禮品,這樣客戶就覺得自己是憑運氣中的獎,加微信兌獎的可能性會高許多。
另外,設計玩法和獎品時要想好引流后的承接,明確引流目的,是推廣新產品還是做復購,或者是提高客單價等等,再按照不同的目的設置活動獎品,千萬不要為了引流而引流。
3、包裹卡信息
包裹卡信息主題是文字信息和設計樣式兩個部分,通常文字比圖片有吸引力,但不建議小作文一樣的文案堆在包裹卡上,現在大部分都不喜歡長篇閱讀,所以包裹卡最好是直奔主題,突出優惠重點。
此外,引流的二維碼要用活碼,活碼不過期,不需要頻繁替換。當然了,活碼創建需借助相應工具,艾客SCRM系統的【渠道活碼】功能,支持配置多名客服同時接待,科學分流客戶,不用擔心短時間內加友頻繁而導致功能異常,可以更好地滿足企業私域引流需求。
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