企業(yè)微信問世后，憑借高效便捷的客戶運(yùn)營(yíng)功能，俘獲了許多忠實(shí)企業(yè)用戶，而且企業(yè)微信開放了API接口，支持有能力的企微服務(wù)商進(jìn)行功能的深度開發(fā)，比如艾客SCRM，在企業(yè)微信原有功能基礎(chǔ)上，合規(guī)開發(fā)了眾多高級(jí)功能，下面就為大家?guī)?span style="color: rgb(0, 0, 0);">艾客私域SCRM——全鏈路智慧運(yùn)營(yíng)解決方案。
艾客私域SCRM——全鏈路智慧運(yùn)營(yíng)解決方案
艾客SCRM——私域流量智能營(yíng)銷平臺(tái)，借助上百個(gè)功能模塊的系統(tǒng)生態(tài)，全方位賦能企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶，為企業(yè)提供全域獲客升級(jí)、客戶留存促活、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化提效、企業(yè)數(shù)據(jù)風(fēng)控等全鏈路營(yíng)銷解決方案。
1、多渠道獲客，統(tǒng)計(jì)引流數(shù)據(jù)
企業(yè)將艾客SCRM的【渠道活碼】投放到公眾號(hào)、小程序、門店海報(bào)等不同渠道進(jìn)行引流，可以進(jìn)行科學(xué)高效的分流，讓員工第一時(shí)間服務(wù)客戶，有效提升客戶體驗(yàn)感。
并且渠道活碼還能記錄各渠道添加客戶數(shù)量，幫助企業(yè)了解各渠道的推廣效果，這樣企業(yè)下次舉辦營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，就可以根據(jù)引流數(shù)據(jù)選擇效果較好的渠道，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。
2、繪制客戶畫像，促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化
想找到最佳運(yùn)營(yíng)策略，需要了解目標(biāo)客戶群體的特征，清晰繪制用戶畫像。艾客SCRM的【客戶畫像】功能可以完整記錄客戶動(dòng)態(tài)，包括客戶每次對(duì)話時(shí)長(zhǎng)、客戶的來源、客戶有沒有打開文件等信息，客戶有沒有購(gòu)買意向，無需人為感覺，直接從行為動(dòng)態(tài)中判斷，后續(xù)進(jìn)行更有針對(duì)性的營(yíng)銷，提升客戶轉(zhuǎn)化率。
客戶標(biāo)簽也是客戶畫像不可少的一部分，如果使用企業(yè)微信制作客戶畫像，員工需根據(jù)客戶基本信息、聊天內(nèi)容手動(dòng)記錄客戶標(biāo)簽，效率低還容易出現(xiàn)遺漏。但使用艾客的【自動(dòng)打標(biāo)簽】功能，可以不再手動(dòng)打標(biāo)簽，效率較高，并且從渠道活碼加進(jìn)來的客戶，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)打上渠道標(biāo)簽；當(dāng)客戶聊天內(nèi)容觸發(fā)設(shè)置好的關(guān)鍵詞時(shí)，也可以給客戶自動(dòng)打上相應(yīng)標(biāo)簽。
3、開通會(huì)話存檔，設(shè)置風(fēng)控規(guī)則
企業(yè)在艾客上開通企微會(huì)話存檔功能，就能馬上投入使用，在員工和客戶雙方知情的前提下，將客戶跟員工的聊天記錄永久保存下來。
艾客SCRM的【會(huì)話存檔】還具備實(shí)時(shí)監(jiān)管以及抓取員工不合規(guī)行為的功能，比如當(dāng)員工在聊天中觸發(fā)關(guān)鍵詞或關(guān)鍵詞，系統(tǒng)會(huì)第一時(shí)間給管理員發(fā)送消息提醒，防止濫用企業(yè)資源、過度承諾、辱罵客戶等情況出現(xiàn)。
好了，今天的內(nèi)容就介紹到這里，如果你在私域流量運(yùn)營(yíng)方面有問題，歡迎上艾客官網(wǎng)，艾客SCRM不僅提供了許多款好用的運(yùn)營(yíng)工具，還提供一對(duì)一的行業(yè)私域運(yùn)營(yíng)解決方案，歡迎聯(lián)系我們！
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