隨著公域流量獲客成本飆高,“私域流量”持續走俏企業品牌方。雖然熱度很高,但不少人說到私域流量還是一知半解,可謂是眾說紛紜,那么,你真的理解私域嗎?私域的底層邏輯是什么?
你真的理解私域嗎?
私域其實與公域相對應,在公域中需由第三方持續供給市場用戶,品牌、商家不能完全控制,需付出一定的代價獲取客戶,簡單理解就是需要花錢買。比如寵物業有一個說法是養寵用戶基本流量池在新美大,我們給平臺交付費用,每個點擊付費的推廣和平臺訂單傭金,就是通過第三方平臺獲取客戶付出的代價。
私域則是指品牌或者商家能控制“部分”市場用戶,一般通過第三方完成一次市場用戶供給后,在私域里,這些市場用戶能擺脫第三方,完全由商家自己控制,低成本甚至不需要成本就可以實現營收目標。
而私域呈現形式有個微號、公眾號、微信群、小程序或者自主APP,它們具有的特性是有一定封閉空間。
私域的底層邏輯是什么?
私域的底層邏輯是留量,比如你在商場里開了一個實體店,附近有好幾個小區,累計大約有6000戶,按平均每戶2個人來計算的話,就有12000人,這一萬多人就是你的流量,假設其中有2000個流量在你店里產生了購買行為,并添加你為好友,這其實就是留量,也是你私域里真正留下的“留量”。
而流走的10000個留量相比2000個留量給你帶來的價值,這10000個流動留量什么都沒給你帶來,所以我們可以稱它是無效留量。
那企業應該怎么做私域呢?首先需要選擇一個合適的私域流量載體,幫助沉淀私域流量,便于后續運營,企業微信就是很好的一個工具。
企業微信和微信互通,員工可以使用企業微信添加微信客戶,用企業微信自帶運營功能對客戶進行運營,提升工作效率。
同時,為了做好精細化運營客戶,可以使用一些企微scrm工具的功能,來提高私域運營效果。比如私域運營工具——艾客scrm系統的【客戶畫像】功能,能幫助員工記錄客戶動態、客戶標簽、客戶每次對話、客戶有沒有打開文件等信息,幫助員工判斷意向客戶,達到精準營銷目的。
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