企業(yè)想在競爭激烈的市場環(huán)境中脫穎而出，不僅要抓住新趨勢，還要深入理解消費者情感需求，打造能觸動人心的產(chǎn)品與服務(wù)。現(xiàn)在不少寵物賽道品牌，采取私域運營的方式，將用戶導(dǎo)入企業(yè)微信、社群進行長期維護，那么，2024年寵物行業(yè)如何布局私域賽道？
2024年寵物行業(yè)如何布局私域賽道？
一、多重引流加粉引爆流量
1、包裹卡引流
隨單放包裹卡，用戶收到貨后，掃描包裹卡上的二維碼快速添加企業(yè)微信，領(lǐng)取福利。
2、微信平臺引流
微信平臺引流主要分為公眾號與視頻號引流，其中公眾號作為一個公域入口，就相當(dāng)于小程序商城的跳轉(zhuǎn)器，通過歡迎語引導(dǎo)客戶點擊小程序商城領(lǐng)取新人禮并引導(dǎo)客戶首單轉(zhuǎn)化。其菜單欄處以“養(yǎng)寵顧問”引導(dǎo)添加官方企業(yè)微信，再引導(dǎo)客戶進入社群。
另外是視頻號引流，視頻號作為寵物品牌官方賬號，能通過創(chuàng)造寵物相關(guān)的內(nèi)容吸引客戶，比如發(fā)布寵物日常護理喂養(yǎng)等科普知識、寵物生活、品牌好物推薦等內(nèi)容。
3、裂變拉新
通過線上活動，如領(lǐng)取寵物食品的方式，讓商家現(xiàn)有客戶參與活動，通過朋友圈、加好友私聊、群聊等方式，將活動分享給客戶并邀請好友參與活動，以裂變的方式達到高效引流的目的。
二、新好友運營SOP，承接轉(zhuǎn)化
寵物品牌能以“寵粉營養(yǎng)顧問”角色進行私域流量運營，通過統(tǒng)一的品牌形象，和客戶建立情感連接，做好品牌宣傳推廣。
針對新添加客戶采取一系列運營SOP操作，從“好友歡迎語—領(lǐng)取新人禮—首單轉(zhuǎn)化—邀請進群——SVIP轉(zhuǎn)化”，實現(xiàn)用戶承接轉(zhuǎn)化，為后續(xù)精細(xì)化運營打下基礎(chǔ)。
首先無論是主動還是被動添加，品牌通過好友后會自動發(fā)送“領(lǐng)取新人禮+進群免費抽獎”的好友歡迎語，通過引導(dǎo)客戶參與新人禮活動完成首單轉(zhuǎn)化，并邀請客戶進入寵物群。并給已購客戶打上對應(yīng)標(biāo)簽，方便后續(xù)繼續(xù)觸達客戶促使復(fù)購。
當(dāng)客戶消費達到了一定額度，可以邀請成為SVIP，并邀請進專屬社群，享受更多優(yōu)惠福利。通過提供價格特權(quán)、積分翻倍、每月免費驅(qū)蟲等各種福利引導(dǎo)客戶升級轉(zhuǎn)化。
三、品牌內(nèi)容持續(xù)輸出，促進轉(zhuǎn)化
1、社群優(yōu)惠活動：可以不定期推出社群優(yōu)惠福利活動，如商品折扣、秒殺等活動，激發(fā)用戶下單并提升轉(zhuǎn)化復(fù)購率。
2、好物推薦：通過寵物喂養(yǎng)知識結(jié)合產(chǎn)品進行好物分享，可以增加品牌影響力，還能提升客戶產(chǎn)品的認(rèn)知，增加購買的幾率。
3、直播預(yù)告+互動：社群中發(fā)布視頻號直播預(yù)告&直播內(nèi)容，引導(dǎo)用戶關(guān)注視頻號和參與直播互動。
四、客戶復(fù)購，企業(yè)微信和商城打通
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