現在私域流量的概念越來越深入人心,與公域平臺流量相比,私域流量有著獲客成本低、用戶能反復觸達、流量更加可控等特點,因為客戶進入私域后,就成了企業擁有的客戶關系資產,那么,私域流量如何做有效轉化?私域轉化SOP怎么做?
私域流量如何做有效轉化?
私域流量想做有效轉化需要建立客戶畫像,深入了解客戶需求和行為特征,從而制定更精準的營銷策略。企業能通過艾客SCRM系統的【標簽管理】創建好活動標簽,再通過社群裂變等活動設置好對應的貼標簽規則,就能根據客戶入群渠道、購買次數、參與過某活動等自動打上標簽,有助于為客戶推送合適的產品,促進轉化速度。
當然,想提高私域流量轉化率,可以從客戶體驗入手,將客戶當朋友那樣,而非一次性的流量來暴力群發消息,否則會引起客戶反感。而為了讓客戶擁有良好的體驗,可以先將客戶分層,對不同的客戶發送不同內容,同時需要持續給客戶發送他們感興趣的內容,吸引客戶關注,提高客戶對品牌的粘性。
此時我們能借助艾客SCRM系統的【群SOP】功能,由管理員提前制定出一套標準的群運營流程,即什么時間給哪些社群發送什么消息,這樣運營人員會在設定時間收到消息推銷,確保內容可以有序推送給客戶。
私域轉化SOP怎么做?
想做私域轉化SOP,能從以下幾方面入手:
1、搭建社群
搭建私域社群時先要確立好目標用戶,這是決定社群轉化率的重要因素之一。艾客SCRM的一鍵拉群功能,可以按照客戶標簽、添加時間、添加來源等條件篩選后,將篩選客戶一鍵拉入群內,無需發入群邀請。
2、設置入群歡迎語
在私域轉化中,群歡迎語也是很重要的一個環節,描述完整、語言簡介且發送及時的群歡迎語可以及時向客戶傳遞社群功能特點,引導客戶使用,從而提升客戶社群活動參與積極性,并提高群客戶的粘性。
艾客SCRM的【入群歡迎語】功能支持配置多樣化的入群歡迎語,管理在艾客后臺創建入群歡迎語素材庫,成員能選擇配置的歡迎語發給客戶。
3、設置群公告
群公告是個能在群內快速傳遞重要信息的方式,能讓群內成員及時獲取相關信息。另外群公告能發布一些社群活動或福利信息,吸引成員注意力,提高群內成員的參與度及活躍度。
4、重復進行宣傳
重復宣傳簡單來說就是對群活動重復宣傳,這樣能間接起到提升轉化的作用。比如在社群某活動開始之前,先在群內海報宣傳、活動倒計時提醒、活動規則等等。
而為了起到重復宣傳的作用,某品牌的企業微信社群定時為群成員推送活動日歷,讓群成員提前知道活動內容。同時可以利用艾客SCRM系統的【定時群發】功能,在社群較多時,定時為每個社群推送活動內容。社群運營人員可先將消息內容編輯好,并設置好發送時間,到點自動推送消息,大大提升工作效率。
以上是關于私域流量如何做有效轉化的內容了,私域轉化SOP是很復雜全面的一個工作,需在不斷實踐和總結中完善和提升,想了解更多,歡迎關注艾客官網!艾客scrm基于企微還開發了眾多高級功能,構建從引流獲客、私域運營、營銷轉化、數據風控等全方位打造私域營銷閉環。也可以掃描下方二維碼申請免費試用哦!