現在流量很貴,舉辦一場大型營銷活動,將活動推送給客戶,買個廣告位都要耗費大筆經費,更重要的是一場活動下來,轉化率可能沒預期的好,而這種情況下,私域流量顯得實惠了,所以企業紛紛開始打造私域流量,那么,SCRM系統如何幫助企業打造私域流量?下面我們一起來看看吧!
SCRM系統如何幫助企業打造私域流量?
關于SCRM系統,這里以艾客SCRM系統為例子,看看它如何幫助企業打造私域流量。
一、多渠道高效快速獲客
1、渠道活碼:客戶掃碼被分配給不同的員工接待,一個渠道安排多名客戶接待,智能分流客戶,并且可以統計客戶來源和每個渠道的添加情況,給不同來源的客戶自動打上渠道標簽。
2、批量添加好友:支持將客戶手機號導入后臺,批量自動添加客戶手機號到企業微信,并給客戶打上備注和標簽,提高加粉通過率。
3、營銷裂變:通過很有吸引力的獎品,以任務海報為依托,借助好友裂變、任務裂變等多種裂變活動玩法,幫助企業快速獲取更多的流量。
二、精細化客戶運營
1、快捷回復:將客戶日常咨詢的問題添加到艾客SCRM的快捷回復內,整理成聊天話術庫,只要打開聊天側邊欄即可快速找到內容回復。并且支持添加文字、圖片、鏈接、文件等消息,所有內容能添加分組。
2、好友歡迎語:給每一位員工設置不同的個性化歡迎語,增加客戶好感,提升客戶留存。
3、客戶畫像管理:能查看客戶銷售、入群、標簽變化等動態,對客戶分類,實現精細化運營。
4、超級雷達追蹤:銷售人員給客戶發送帶追蹤的內容,自動追蹤客戶是否打開文件產品、瀏覽時長等動態行為,捕捉客戶意向,后續重點跟進加快轉化。
三、多渠道數據整合
1、會話存檔:可以實時查看客戶全部聊天記錄,支持永久保存,并且可以通過關鍵詞搜索,快速進行查找,可用于查看員工有沒有濫用企業資源、過度承諾、走私單、辱罵客戶等違規情況。
2、銷售過程管理:統計銷售新增客戶數、跟進客戶數,超時回復等20項數字指標,了解員工回復次數、時長等情況。
3、訂單數據同步:同步淘寶、天貓、京東、抖音、快手、微盟、有贊等多個平臺的訂單記錄,方便員工更精準的給客戶推薦產品,提高銷售轉化。
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