私域運營如果有一個完整的SOP,那么對于私域運營新人小白來說,是非常友好的事情。完整的SOP流程,可以讓運營更加具有效率性,并且讓運營有條清晰線,不至于亂了運營步驟。那么 ,私域運營如何制定一個完整的SOP?
私域運營如何制定一個完整的SOP?
光靠人工是比較難做成一個高質量的SOP的,需要借助比較專業的工具來實行,才能在細節上精細化,以達成在運營上精益求精。比如企業利用艾客SCRM系統,就可以在加粉過程中建立SOP,在運營中建立SOP,在社群運營中建立群SOP,在朋友圈運營中建立朋友圈SOP。
1、在引流上建立SOP流程
企業可以在加粉任務中建立一個SOP流程,比如第一次加粉不成功,第N天執行第二次加粉操作,第二次加粉不成功,在第N天執行第三次加粉操作......這種流程化的加粉方式,可以提升加粉的成功率。
2、在運營上設置SOP動作
給客戶設置對應的生命周期管理,生成客戶對應的行動軌跡,在客戶轉化功能上設置SOP商機和對應旅程,系統會自動生成SOP標簽,方便企業管理SOP客戶。企業可以通過對SOP標簽客戶進行篩選,去做高質量的群發推送消息任務。
3、在社群運營中建立SOP
對于日常發送的活動消息,企業利用群SOP功能進行推送會比較合適。企業只需要制定好群SOP線性任務,當任務達到條件時,系統會自動給執行的人員發送通知,執行人員收到通知之后一鍵點擊發送即可。此功能還能清晰知道哪些群組執行了推送任務,哪些群組沒有執行推送任務。
4、在朋友圈運營中設置SOP任務
企業微信管理員只需要提前設置好朋友圈SOP任務,系統就會定時給發圈人員發送通知,執行發圈的企業成員收到通知后在手機端企業微信一鍵點擊發布朋友圈即可。朋友圈SOP功能可以實現企業自動化下發發圈任務,提高運維效率。
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